Регистрация и возможности личного кабинета водоканала

<label>Лицевой счет*</label><label>Фамилия*</label><label>Имя*</label><label>Отчество*</label><label>Номер телефона *</label><label>Электронная почта *</label><label>Пароль *</label> Я добровольно предоставляю персональные данные, подтверждаю их достоверность и даю согласие на обработку моих персональных данных МУП «Водоканал» в соответствии с «Политикой в отношении обработки и защиты персональных данных абонентов (потребителей услуг) МУП «Водоканал» Я согласен(сна) с условиями использования сервиса «Личный кабинет» МУП «Водоканал» Даю согласие на получение сообщений и уведомлений от МУП «Водоканал» через личный кабинет на официальной странице МУП «Водоканал» в сети Интернет в соответствии с действующим законодательством.Юридическое лицоИндивидуальный предприниматель<label>Фамилия*</label><label>Имя*</label><label>Контактный телефон*</label><label>Электронная почта*</label>

Внимание! Пароль должен содержать не менее 6 символов, обязательно наличие прописных и строчных латинских букв, а также цифр, например: H20tr1980Br. Пароль должен отличаться от адреса электронной почты и не содержать его часть. Рекомендуем Вам использовать пароль, содержащий не менее 10-12 символов.

Вы можете воспользоваться автоматической генерацией пароля или применить свойОчиститьскопируйте пароль <label>Пароль*</label><label>Подтвердите пароль*</label>Внимательно ознакомьтесь с условиями соглашения…<label> Я ознакомился с условиями соглашения и даю свое согласие на обработку своих персональных данных</label><label>Наименование юр. лица*</label><label>Контактный телефон*</label><label>Электронная почта*</label>

Внимание! Пароль должен содержать не менее 6 символов, обязательно наличие прописных и строчных латинских букв, а также цифр и специальных символов, например: H20tr1980B$r. Пароль должен отличаться от адреса электронной почты и не содержать его часть. Рекомендуем Вам использовать пароль, содержащий не менее 10-12 символов.

Вы можете воспользоваться автоматической генерацией пароля или применить свойОчиститьскопируйте пароль <label>Пароль*</label><label>Подтвердите пароль*</label>Внимательно ознакомьтесь с условиями соглашения…<label> Я ознакомился с условиями соглашения и даю свое согласие на обработку своих персональных данных</label><label>Фамилия*</label><label>Имя*</label><label>Контактный телефон*</label><label>Электронная почта*</label>

Внимание! Пароль должен содержать не менее 6 символов, обязательно наличие прописных и строчных латинских букв, а также цифр и специальных символов, например: H20tr1980B$r. Пароль должен отличаться от адреса электронной почты и не содержать его часть. Рекомендуем Вам использовать пароль, содержащий не менее 10-12 символов.

Вы можете воспользоваться автоматической генерацией пароля или применить свойОчиститьскопируйте пароль <label>Пароль*</label><label>Подтвердите пароль*</label>Внимательно ознакомьтесь с условиями соглашения…<label> Я ознакомился с условиями соглашения и даю свое согласие на обработку своих персональных данных</label>

«Горводоканал Новосибирск» — одна из основных компаний Новосибирской области, занимающихся вопросами водоснабжения и обслуживания водопроводной сети. Для удобства обширной базы клиентов было решено разработать Личный Кабинет физического лица Горводоканала Новосибирска, вход в который осуществляется через официальный сайт компании. Также недавно начал работу и личный кабинет для юридических лиц.

Предоставляемые услуги

Помимо постановки питьевой воды по территории города и области, Горводоканал Новосибирск выполняет дополнительные задачи по обслуживанию недвижимости своих абонентов:

  1. Установка и замена счетчиков на водоснабжение;
  2. Ремонт системы водоснабжения;
  3. Подключение, отключение и обслуживание водопроводной сети;
  4. Устранение аварийных ситуаций на водопроводной сети;
  5. Врезка новых ответвлений водопровода в действующую систему водоснабжения;
  6. Работа по установке и замене пожарного гидранта;
  7. Установка задвижек.

Чтобы узнать стоимость услуг, предоставляемых «Горводоканал Новосибирск», позвоните по номеру 290-74-10.

Обратите внимание, что несмотря на то, что Горводоканал обеспечивает работу водопроводных систем, за наличие в доме горячей воды несет ответственность управляющая компания. А значит, все вопросы по данной теме нужно оставлять на их сайте или обращаться непосредственно в офис.

Преимущества личного кабинета

Для упрощения работы абонентов с компанией «Горводоканал Новосибирск» было решено открыть раздел, где доступен бесплатный личный кабинет клиента на официальном сайте. Благодаря которому клиентам больше не нужно отстаивать длинные очереди, тратить время на дорогу до офиса, а также платить за дополнительные услуги по предоставлению полной детализации и выписки по всем проведенным операциям.

Благодаря личному кабинету стали доступными следующие услуги, которые клиент компании может осуществить самостоятельно без привлечения сотрудников Горводоканал:

  1. Изменение персональных данных абонента;
  2. Детализация и выписка по историям выплат по номеру лицевого счета и передачи показаний счетчика;
  3. Скачать и распечатать детализацию услуг и операций по лицевому счету в пределах 12 месяцев;
  4. Электронная передача показаний счетчика;
  5. Доступ к информации о сумме задолженности клиента;
  6. Оплата услуг Горводоканала онлайн с помощью банковской карты или сервиса «Сбербанк-онлайн»;
  7. Отслеживать изменения в работе компании и в городском водообеспечении;
  8. Подача заявки на вызов специалиста или аварийной бригады;
  9. Поиск ближайшего отделения компании «Горводоканал Новосибирск» на карте.

Если у клиента пока нет личного кабинета, он в любом случае имеет возможность ознакомиться с историей «Горводоканал Новосибирск», узнать сведения о компании, ознакомиться с новыми тарифами, а также документацией по водоснабжению. Помимо этого на сайте действует форма обратной связи, где любой человек может задать вопрос компании и быстро получить на него ответ.

Благодаря открытию личного кабинета, заметно увеличилась лояльность и ответственность клиента, уменьшение конфликтов на почве сервисного обслуживания. На данный момент ведется работа по улучшению внутренней работы организации на основе пожеланий от абонентов. К тому же у персонала компании освободилась часть рабочего графика для работы по следующим направлениям:

  • Оптимизация ресурсов компании;
  • Распределение аварийных бригад по «зонам» города;
  • Разработке программ развития;
  • По обновлению мобильных программ и офисных систем;
  • Проведению проверок качества поставляемой войны.

Регистрация в личном кабинете физических лиц

Воспользоваться личным кабинетом МУП «Горводоканал Новосибирск» могут как юридические лица, так и физические. Достаточно пройти регистрацию. Процедура доступна по ссылке в левой части официального сайта.

gorvodkanal-reg1.png

  1. Откройте сайт Горводоканала в Новосибирске;
  2. Перейдите в раздел «Регистрация» через левое меню;
  3. Заполните небольшую форму:
    1. Номер лицевого счета (9 цифр, можно найти в договоре с компанией Горводоканал Новосибирск, в квитанции по оплате услуг или по горячей линии 290-74-10);
    2. Адрес (улиц, дом, квартира), где прописано физическое лицо;
    3. ФИО и адрес электронной почты.

gorvodkanal-reg2.png

После того, как заполните анкету, перепроверьте номер указанного вами лицевого счета и нажмите на кнопку «Регистрация». Далее вам нужно открыть указанный вами электронный ящик и выполнить действия по активации личного кабинета, указанные в письме от сервиса «Горводоканал-Новосибирск».

Где взять номер лицевого счета?

Многие пользователи системы задаются вопросами, где взять номер лицевого счета Горводоканала-Новосибирск. Найти его можно:

  • На абонентском договоре;
  • На квитанции о оплате;
  • По телефону круглосуточной службы поддержки.

Обратите внимание, номер должен выглядеть следующим образом: хх-ххххххх. Первые две цифры до дефиса обозначают вид жилья абонента. Например, 11 – жильцы частного сектора. Полная расшифровка доступна на официальном сайте Горводоканала.

После дефиса номер должен содержать 7 цифр, если их недостаточно, то его нужно дополнить нулями вначале. Например, ваш номер 6756, тогда в регистрационной форме в личном кабинете Горводоканала он будет выглядеть так 0006756.

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет Горводоканала Новосибирска производится также меню, расположенное в левом сайдбаре. Для перехода нажмите на ссылку «Вход в систему» под категорией физических лиц.

Перед вами высветится форма входа, где нужно ввести пароль от личного кабинета и номер лицевого счета. Если вы не хотите в дальнейшем вводить данную информацию, то поставьте галочку «Запомнить».

Восстановление пароля

Если клиент не может войти в личный кабинет Горводоканала Новосибирск из-за неверного пароля, то он может поменять его через функцию «Восстановление пароля», доступную ниже формы входа.

В открывшемся окне нужно выбрать вариант, как будет восстановлен пароль для входа: по номеру лицевого счета (первая форма) или по адресу электронной почты (вторая форма). Новый пароль система обслуживания сайта пошлет на e-mail, указанный при регистрации в личном кабинете.

Личный кабинет для юридических лиц

Официальный сайт МУП Горводоканал Новосибирск также предоставляет доступ в личных кабинет и всей информации по водоснабжению для юридических лиц. Единственное исключение, что для компании, в отличие от частых лиц, регистрация доступна исключительно через офисы компании.

Как только регистрация юридическим лицом пройдена, Личный кабинет автоматически вводит данные о фирме:

  1. Код;
  2. Полное наименование ЮЛ;
  3. Печать фирмы;
  4. Адрес регистрации объекта;
  5. Номера счетчиков водоснабжения.

Юридическим лицам нужно указывать вручную следующие данные:

  1. Отчетные периоды;
  2. Виды используемых водоресурсов:
    1. Горячая / Холодная вода;
    2. Сточная.
  3. Ежемесячные показания счетчиков по расходованию холодной и горячей воды.

Восстановление пароля и других данных производится также только сотрудником Горводоканала через рабочий компьютер.

Удаленная регистрация в личном кабинете невозможна.

Как защитить персональные данные при использовании ЛК?

Обратите внимание, что на любые сайты по оплате коммунальных услуг совершаются атаки мошенников и хакеров. Поэтому старайтесь соблюдать минимальные правила безопасности:

  1. При проведении оплаты проверьте правильность названия и адреса сайта. При перенаправлении на сайт мошенников, адрес в браузерной строке будет отличаться от официального — gorvodokanal.com;
  2. Никогда и никому не сообщайте данные своих банковских карт, особенно, CCV-код и PIN;
  3. Паспортные данные.
  4. Установите последнюю версию антивирусной программы на свой компьютер.

Обратите внимание, что оплата счетов происходит через сервис Сбербанк.Онлайн, а значит, ни одному из сотрудников ГорВодоКанала в Новосибирске для работы не требуются указанные выше данные.

Мобильное приложение

Помимо онлайн версии Личного Кабинета Горводоканала Новосибирск доступно мобильное приложение для использования услуг компании и контролирования состояния счета. Также в приложении на платформах Windows Phone, Android и iOS доступна функция онлайн оплаты счетов.

Основные функции, доступные в приложении:

  1. Передача показаний по счетчику на воду;
  2. Получение извещении о действующих тарифах;
  3. Личный кабинет клиента Горводоканала Новосибирска;
  4. Поиск вакансии в организации водоснабжения;
  5. Обратная связь.

Вход в личный кабинет Горводоканала Новосибирск доступен по тем же авторизационным данным, что и веб-версия сайта.

Основным преимуществом мобильного кабина является быстрота доступа, лаконичность информации, регулярное обновление важной информации по тарифам, порядку установления счетчиков, снятию показаний, результатам проверки питьевой воды на качество и состав, а также удобная навигация, наличие контактов компании и удобная навигация по карте с маршрутом до ближайшего отделения Горводоканала Новосибирск.

Также в приложении присутствует удобная форма обратной связи для обращений абонентов в службу поддержки:

Скачать мобильное приложение «Горводоканал Новосибирск» можно в AppStore и Google Play.

Контакты компании

Для того чтобы получить нужные сведения, достаточно позвонить в круглосуточный колл-центра для приема аварийных заявок Горводоканала в Новосибирске — +7 383 347-74-74. Сотрудники компании просят не перегружать линию вопросами по оформлению договоров, истории платежей и прочего, т.к. основная задача линии – принимать аварийные заявки и корректировать бригады аварийного ремонта.

Обращаем ваше внимание, что перебои в подаче горячей воды не входят в компетенцию, по данным вопросам обращайтесь в свою управляющую компанию.

  • +7 383 347-74-74 — аварийная служба Горводоканал Новосибирск / круглосуточный колл-центр по вопросам обслуживания
  • 344 – 7474 – Горячая линия компании;
  • 210 3388 (3609) – Центральная диспетчерская.

Также есть возможность связаться с компанией через официальный сайт Горводоканала Новосибирска или через форму обратной связи в Личном Кабинете клиента.

В июне 2020 года «РВК » закончила разработку нового личного кабинета для физических лиц. Те клиенты, кто ранее пользовался сервисом, были перекинуты на улучшенный сайт в автоматическом режиме. Остальные же всегда могут зарегистрироваться на обновленном ресурсе самостоятельно. Для этого потребуется 5 минут времени и устройство с выходом в интернет.

В личном кабинете Росводоканала предусмотрены все необходимые для корректной работы функции. Пользователь может передать данные приборов учёта, оплатить услуги, подать заявку или обратиться за помощью. И всё это на одной площадке, без посещения офиса. О том, как зарегистрироваться в Личном кабинете компании и как зайти на страницу, будет рассказано ниже.

Вход в личный кабинет

Для авторизации в системе пользователю необходимо:

  1. Перейти по ссылке https://lk.rosvodokanal.ru/ab на страницу входа.
  2. Указать логин (адрес электронного почтового ящика) и пароль.
  3. Нажать «Войти».

Если идентификационные данные указаны верно, система обработает запрос и перенаправит абонента на домашнюю страницу Личного кабинета.

Также на официальном сайте Росводоканала предусмотрена возможность входа в Личный кабинет для сотрудников – Проводник. В этом случае процесс входа будет идентичен описанному выше.

Регистрация в личном кабинете

Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете , потребуется:

  1. Открыть по ссылке https://lk.rosvodokanal.ru/ab страницу авторизации.
  2. Перейти на вкладку «Регистрация».
  3. Указать номер лицевого счёта, электронную почту. Придумать пароль.

Кроме этого, новому абоненту будет предложено ввести дату и сумму последнего платежа по квитанции. Это сделано для защиты системы от несанкционированного входа.

Когда вся информация будет указана в соответствующих полях, пользователю остаётся ввести капчу и нажать кнопку «Регистрация».

Последний шаг – получение доступа к Личному кабинету. На этом этапе человек получает на электронный почтовый ящик письмо со специальной ссылкой. После перехода по которой, регистрация будет завершена. Если же на сайте регистрируется сотрудник, ему предварительно нужно обратиться в отдел кадров, чтобы получить короткий ПИН-код для входа в систему. Ссылка на PROводник для сотрудников – https://provodnik.rosvodokanal.ru/register.

Возможности Личного кабинета

Через Личный кабинет Росводоканала абоненты получают доступ к следующим функциям:

  1. Получение информации по действующим лицевым счетам.
  2. Ознакомление с графиком платежей и начислений за пользование услугами.
  3. Ввод показаний.
  4. Распечатка квитанций.
  5. Оформление заявки.

В настоящее время система не принимает онлайн-платежи. Заплатить за получаемые услуги можно дистанционно, через Сбербанк Онлайн. Нужные для перевода реквизиты будут указаны в сформированной квитанции.

Контактные данные для связи

  • Предусмотрено несколько способов получения консультативной помощи у сотрудников компании Росводоканал: Адрес отделения- г. Воронеж, ул. Пеше -Стрелецкая, 90.
  • Телефон контактного центра ООО «РосВодоКанал» 8-473-206-77-06 работает 24 часа в сутки. Звонок бесплатный.
  • На сайте компании по ссылке имеется формой обратной связи. Чтобы задать свой вопрос необходимо заполнить предложенные поля.

«Росводоканал» — это современная компания, в приоритете которой стоит развитие и внедрение инновационных технологий. А новый сервис – Личный кабинет доказывает это, как нельзя лучше.

Проконтролировать объем подачи воды и поступление денег за услуги Водоканала позволяет Личный кабинет для физических лиц. Этот сервис доступен только для зарегистрированных пользователей. Через Личный кабинет также можно передать показания водосчетчиков и провести другие подобные операции.

Процедура регистрации на сайте Мосводокалана

Личный кабинет Мосводосбыта отличается обширным функционалом. Помимо передачи показаний приборов учета потребленной воды, данный сервис позволяет:

  • вносить оплату за водоснабжение;
  • просматривать состояние счетов и истории платежей;
  • выявлять задолженности;
  • сообщать о неисправности приборов учета потребленной воды и другое.

Важно: через Личный кабинет можно подписаться на онлайн-рассылку свежих новостей от Водоканала. Благодаря этому потребители своевременно получают информацию об изменении тарифов.

Дополнительно данный сервис позволяет распечатывать квитанции по оплате. Все это упрощает сотрудничество с поставщиками ресурсов. Для получения доступа к сервису необходимо зарегистрироваться на сайте.

Чтобы создать новый аккаунт, потребуется перейти по расположенной в верхней части экрана ссылке и ввести номер лицевого счета с указанием ФИО и адреса проживания плательщика. Здесь необходимо вводить место расположения дома или квартиры, за которые вносится оплата. В конце следует указать e-mail.

После заполнения данных на указанную электронную почту придет ссылка, по которой нужно перейти для завершения процедуры.

Как авторизоваться физлицу?

Авторизация на официальном сайте Водоканала проводится по стандартной схеме, принятой на других онлайн-ресурсах. Чтобы открыть Личный кабинет, достаточно ввести логин и пароль, указанные при регистрации. После этого открываются основные разделы сайта, с доступом к ранее совершенным операциям.

Внимание: данные, представленные в Личном кабинете, можно распечатать.

В качестве логина для входа используется номер лицевого счета, указанного в квитанции. Пароль генерируется автоматически и присылается на электронную почту пользователя после регистрации.

Procedura-registracii-na-sajte-Mosvodokalana.png

Как авторизоваться юрлицу?

Авторизация юридических лиц осуществляется по тому же алгоритму, что и физлиц. При этом в данном случае необходимо указывать номер лицевого счета, присвоенного конкретному юрлицу.

Внимание: описанное правило касается и представителей управляющих компаний.

Как и в случае с физлицами, юридические лица, при необходимости, вправе запросить восстановление доступа к Личному кабинету. Однако первым выполнить эту процедуру проще. Для восстановления доступа физлицу потребуется нажать на соответствующую ссылку, расположенную в окне с авторизацией. После этого на e-mail придет новый пароль.

Чтобы восстановить доступ юридическому лицу, официальному представителю компании придется лично обратиться к поставщику воды и оставить заявку на получение нового пароля.

Описание основных функций Личного кабинета

Основные функции Личного кабинета были описаны ранее. Услуги, доступные через официальный сайт Водоканала, размещены в одноименных вкладках. Такая организация ресурса упрощает работу пользователей.

Внимание: через Личный кабинет каждый зарегистрированный потребитель может изменить автоматически сгенерированный пароль на собственный, удобный для запоминания.

Сервис комфортен тем, что позволяет из дома проводить операции, на которые ранее тратилось по несколько часов. В частности, потребители могут сразу выявить наличие задолженностей или расхождение данных, приведенных на сайте Мосводоканала, с реальными показателями водосчетчиков. Также через этот ресурс сразу производится оплата по счетам, что позволяет нивелировать риски возникновения просрочки и, как следствие, начисление пеней.

Важно: на сайте Мосводоканала присутствует форма обратной связи, посредством которой можно решать проблемы, возникающие с ресурсоснабжающей организацией.

Для юридических лиц предусматривается доступ к документам, представленным в электронном виде. То есть юрлица через Личный кабинет могут распечатать бланки и квитанции, необходимые для ведения отчетности.

Opisanie-osnovnyh-funkcij-Lichnogo-kabineta-e1564157801885.png

Отправка данных с водосчетчиков

Согласно действующему законодательству, потребители обязаны самостоятельно снимать и передавать показания счетчиков. На основании этих данных ресурсоснабжающая организация рассчитывает оплату за воду.

Внимание: по закону, граждане обязаны предоставлять показания счетчика на последнее число отчетного месяца и передавать эти данные до середины следующего.

Для передачи показаний с водосчетчиков потребуется:

  1. Пройти авторизацию на сайте, введя номер лицевого счета.
  2. Перейти в одноименный раздел.
  3. Ввести в соответствующие поля показания со счетчиков горячей и холодной воды.
  4. Отправить данные.

Важно: в зависимости от региона и ресурсоснабжающей организации, меняется период, в течение которого потребители обязаны передавать показания.

Если получатели воды не соблюли сроки передачи данных, то Водоканал формирует следующую квитанцию для оплаты коммунальных услуг, взяв за основу усредненные показатели. В случаях, когда потребители не присылают своевременно эту информацию, то ресурсоснабжающая организация переводит пользователей на тарифы, установленные согласно общим нормам водопотребления. Это приведет к тому, что потребители будут платить в зависимости от числа проживающих (прописанных) в квартире или доме.

Otpravka-dannyh-s-vodoschetchikov.jpg

Для восстановления прежнего порядка начисления абонентам необходимо подать соответствующее заявление в ресурсоснабжащую организацию. В этом случае сначала квартиру посетят сотрудники Водоканала, для проверки состояния счетчиков и снятия показаний.

Внесение оплаты за потребленную воду

Чтобы оплатить коммунальные услуги, необходимо в Личном кабинете перейти в раздел «Оплата», ввести сумму и указать номер банковской карты, с которой будут переведены деньги. После этого на мобильный телефон придет разовый пароль (в виде СМС), который нужно указать в появившейся на сайте Водоканала форме.

Важно: система не запоминает номер банковской карты. Поэтому описанную процедуру придется повторять каждый раз.

Деньги зачисляются на счет ресурсоснабжающей организации сразу.

Как распечатать квитанцию?

Для распечатки квитанции нужно перейти в одноименный раздел и сформировать платежный документ за требуемый месяц. Граждане вправе создавать платежки за любой период.

Привязка нескольких лицевых счетов

Для удобства абонентов, владеющих несколькими квартирами, сайт Водоканала позволяет привязать к аккаунту больше одного лицевого счета. Эта возможность упрощает процедуру оплаты.

Важно: для привязки нескольких лицевых счетов можно создавать один аккаунт по любому адресу.

Процедура проводится через «Настройки». Перейдя в этот раздел, нужно нажать на кнопку «Добавить лицевой счет» и, помимо номера, ввести сумму последнего платежа (вместе с копейками). После завершения процедуры в верхней части страницы, рядом с кнопкой, предназначенной для выхода из аккаунта, появится новая вкладка. Перейдя в этот раздел, потребитель откроет доступ к другому лицевому счету.

Вывод

Личный кабинет Водоканала позволяет проводить оплату через интернет коммунальных услуг, контролировать и передавать показания счетчиков. Для регистрации нового аккаунта потребуется указать собственный номер лицевого счета и адрес квартиры или дома. После этого потребителям открывается полный доступ к функционалу Личного кабинета.

Используемые источники:

  • https://lk.vdkanal.ru/reg
  • https://lk.vodokanal.spb.ru/reg
  • https://gorvodkanal.ru/
  • https://kabinet-lichnyj.ru/vodosnabzhenie/provodnik-rosvodokanal
  • https://zhkh.club/kvartira/vodokanal-lichnyj-kabinet-dlja-fizicheskih-lic

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116