Передать показания МосОблЕИРЦ

Содержание

Личный кабинет Мосэнергосбыт (Mosenergosbyt) предоставляет своим клиентам широкие возможности:

  • контролировать баланс, избегая просрочки и задолженности;
  • оплата услуг без комиссии и переплат;
  • детализация платежей за каждый месяц;
  • подача обращений, претензий и жалоб;
  • обратная связь и поддержка клиентов компании;
  • поиск ближайшего отделения обслуживания;

В этой статье вы познакомитесь с компанией, узнаете о ее услугах и сможете без проблем зарегистрироваться на официальном сайте с помощью наших подсказок.

О компании

В настоящее время стало проще обмениваться информацией в сфере оплаты коммунальных платежей — достаточно просто иметь у себя интернет на компьютере или телефоне/планшете. Мосэнергосбыт является удобным порталом, предоставляющим физическим и юридическим лицам вносить сведения, управлять льготами, оценивать функционал тарифного плана, получать электронное оповещение об оплате, а также использовать другие полезные возможности компании. Примечательно, что являясь московской компанией Mosenergosbyt не ограничивается распространением электроэнергии по Москве и Московской области, но и затрагивает другие регионы нашей страны.

Рассмотрим наиболее подробно деятельность и спектр оказываемых услуг Мосэнергосбыт ЛКК МЭС РФ.

Вход и регистрация

Регистрация физических лиц

Регистрация для физических лиц проста и понятна, поэтому не займет у Вас много времени. Начнем разбирать детальные действия создания учетной записи плательщика в личном кабинете (в дальнейшем — ЛК):

  • Введите в адресную строку https://lkkbyt.mosenergosbyt.ru/ или нажмите на эту ссылку;
  • Высветится официальный сайт. Обратите внимание на большую кнопку «Зарегистрироваться» в правом нижнем углу и нажмите на неё;
  • Произойдет переадресация и отобразится следующая форма с пустыми окнами, которые необходимо заполнить;
  • итак, введите данные о своем мобильном телефоне и почте (email). Следует придумать надежный пароль, который должен содержать не менее 8 символов (цифры, большие и маленькие буквы латинского алфавита). В случае, если Вы не уверены в правильности введенной буквы или полностью составленного пароля, нажмите на значок глаза, слева от активной строки.
  • Далее, укажите свои инициалы (Ф.И.О.) и дату рождения, ваш пол.

Обратите внимание, что необходимо поставить галочку на капче, чтобы система начал проверку введенных данных. Нажимая «Продолжить», вы соглашаетесь с условиями и обработкой написанной информации.

Вход для физических лиц

В связи с объединением личных кабинетов АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ» вход для физических лиц будет называться «Единый личный кабинет» и будет осуществляется следующим образом:

  • Введите в поисковой строке https://my.mosenergosbyt.ru/auth или перейдите по этой ссылке;
  • В появившемся окне введите свой логин (телефон или email) и пароль от вашего лк;
  • Нажмите войти.

Регистрация юридических лиц

Процесс регистрации для юридических лиц, несколько отличается от описанного выше способа. Разберем его более детально.

  • Войдите на официальный сайт и зайдите в раздел личной кабинет или воспользуйтесь упрощенной ссылкой;
  • Клиенту обязательно нужно заполнить поля с фамилией, именем, отчеством. Также вносится действующий адрес электронной почты;
  • Придумайте и занесите пароль в базу два раза;

Рекомендуем придумать сложный пароль, используя заглавные и строчные буквы алфавита, не избегайте добавления цифр.

  • Одобрите капчу, нажав «Я не робот»;
b-a-8.png
  • Процесс идентификации юридического лица включает заполнение и отправку данных в систему. После чего, на e-mail отправляется ссылка (действующая 72 часа), по которой необходимо пройти. Далее будут доступны все функции Энергосбыта.

После авторизации на портале, войти в единый ЛК Мосэнергосбыта не составляет особого труда. 

Вход для юридических лиц

Корпоративным клиентам для входа в ЛК потребуется выполнить ряд шагов:

  • Воспользуйтесь прямой ссылкой;
  • Высветится две активные строки, в которые необходимо ввести известную Вам информацию (электронная почта и пароль);
  • Далее кликните на «Войти».

На главной странице отобразятся полезные инструменты и опции в системе ЛК для жителей Москвы и Московской области.

  • Следует привязать договор к личному кабинету, чтобы передавать показания;
  • заполнить обязательные поля ИНН организации, номер договора и электронный адрес для связи;

Только при указании этих данных можно будет направлять сведения о количестве потребляемой электроэнергии.

Часто, пользователи сталкиваются с проблемой, когда не получается войти по многим причинам: пароль вылетел из головы, информация на бумажном носителе также утеряна. Инструкция по восстановлению пароля поможет решить эту проблему. Она одинакова, как для физического лица, так и для юридического. 

  • В разделе входа, нажмите на команды «Восстановить пароль» или «Забыли пароль»
  • Страница переведет Вас на другой раздел, где необходимо указать электронную почту. Именно туда придет оповещение о сбросе предыдущего пароля в Мосэнерго и ссылкой для создания новой секретной комбинации;
  • Придумайте новый код, который удовлетворит требования системы и сохраните. Советуем записать пароль вновь.

Личный кабинет ОО

Вход в лк обслуживающей организации осуществляется следующим образом:

  • Введите в поисковой строке https://lkkbytyk.mosenergosbyt.ru/lkk_uk/ или передейдите по этой ссылке;
  • Напишите свои логин и пароль от лк обслуживающей организации в соответствующих полях, как показано на рисунке:
  • Нажмите войти.

По вопросам работы ЛКК обслуживающей организации обратитесь в службу технической поддержки.

Услуги

В личном кабинете Мосэнергосбыта пользователи имеют возможность:

  • передать показания счетчика через Интернет
  • внести данные в мобильном приложении через смартфон
  • зайти через раздел Госуслуг
  • позвонить в контактный центр
  • воспользоваться ТСО 

Таким образом, внесение денежных средств на сайте Мосэнергосбыта осуществляется без комиссии при оплате пластиковой карты. Необходимы следующие реквизиты для совершения платежа:

  • номер счета плательщика
  • дата оплаты

Ежемесячно система производит перерасчет и указывает сумму, находящуюся на балансе и платеж, который нужно произвести.

На смартфоне или ПК клиент может просмотреть детальный обзор платежей, подробную статистику, запросить выписку за интересующий период в персональном кабинете ELK ЖКХ.

Компания Мосэнергосбыт оказывает частным лицам и юридическим лицам широкий спектр ЖКХ услуг, ориентированных на многофункциональность, простоту и удобство. 

Гражданам доступен общий ряд услуг:

  • Продажа и обслуживание счетчиков электроэнергии

Команда квалифицированных специалистов применяет на рынке различные электрические приборы для считывания энергии, внедряет современные системы учета для обеспечения долговечности. На сайте указан действующий прейскурант и дальнейшее гарантийное обслуживание.

  • Продажа электротехнической продукции
  • Производство сантехнических работ

В многоэтажных домах и на частном секторе мастера проводят сантехнические работы любой сложности, начиная от установки оборудования и заканчивая установкой системы от протечек воды.

  • Непосредственно установка счетного прибора

С помощью счетчиков учета можно немного сэкономить как частным лицам, так и организациям. Поэтому Мосэнергосбыт применяет комплекс услуг по снижению затрат на ресурс, проводит консультации по наиболее выгодным предложениям относительно расчётов показателей.

  • Услуги страхования 

Мосэнергосбыт оказывает услуги по страхованию, взаимодействуя с САО «ВСК» и СК «Сбербанк – страхование».

  • Установка отвода и молиезащиты

Воспользуясь данным предложением, владельцы домов будут в безопасности в период молний и сильных гроз. Им не страшны последствия в виде: поражения электрическим током, пожара или возгорания бытовой техники. 

Диапазон возможностей для юридических лиц, помимо названых, составляют следующие услуги:

  • Абонентское обслуживание узла учёта

АО проводит регулярную инструментальную проверку узла учета электроэнергии, которая позволит предотвратить возникновение неполадок, аварий, снижает риск санкций за неконтролируемое использование ресурса, позволяет корректировать расчеты и дальнейший учет.

Контакты

В случае, если Вы не смогли найти ответы на интересующие вопросы, то обратитесь за помощью к специалистам компании. В перечень их компетенций входит решение вопросов по:

  • возможной аварии на электростанции;
  • отключение света;
  • режиму ремонтных работ на объекте;
  • вызову мастера на дом для осуществления всевозможных услуг;
  • занесению счетчиков электроэнергии;
  • возможным льготным условиям.

Мосэнергосбыт всегда на связи с абонентами, поэтому была создана горячая линия по приему звонков:

8(800) 550-00-55

Резервный номер, для тех, кто не смог дозвониться по указанному номеру. Назовите код «оператор», и робот перенаправит Вас на свободную линию связи с оператором:

+7 (495) 981-981-9

С контактным центром москвичи могут связаться, позвонив на номеру:

8 (499) 550-9-550

Однако, стоит отметить, что номер работает не каждый день, имеет следующий режим работы: пн — пт, 8:30-20:30.

Факс: 8 (499) 550-03-33 доб. 6106

Email: info@mosenergosbyt.ru

 

Компания Мосэнергосбыт является главный поставщиком электричества в Москве и московской области. Мосэнергосбыт предоставляет удобный сервис удаленного обслуживания потребителей – «личный кабинет клиента» (далее, ЛКК). Его использование позволяет существенно экономить время, фиксировать показания счетчиков, заказывать различные услуги и решать другие вопросы по интернету, с любого компьютерного устройства (ПК, ноутбук, смартфон и т.д.), из любого места и в любой момент времени.

Регистрация в личном кабинете Мосэнергосбыт

 

Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете, клиенту Мосэнергосбыт (МЭС) необходимо пройти регистрацию на сайте компании. Эта процедура займет всего несколько минут и не потребует какой-либо оплаты. Доступ к сервису и возможность пользования его возможностями предоставляется бесплатно всем абонентам МЭС.

 

Подключение к ЛКК выполняется в несколько шагов:

  1. Зайти на сайт «Мосэнергосбыт»
  2. Приступить к процедуре регистрации, нажав одноименную кнопку. После этого немедленно появится всплывающее окно.
  3. Указать номер мобильного телефона, он будет являться способом подтверждения регистрации (на ваш номер будет выслан СМС код подтверждения).
  4. Заполните все необходимые поля: Адрес свой электронной почты, ФИО пользователя, Дату рождения и Пол.
  5. Введите собственный пароль.
  6. Проверить правильность заполнения формы и нажать кнопку общего подтверждения регистрации.
  7. Для подтверждение регистрации, дождитесь (несколько секунд) получения соответствующего смс-сообщения с кодом и введите его в появившуюся на экране форму.
  8. Подключите номер лицевого счета через кнопку “Добавить лицевой счет”

ВАЖНО! Ввод кода полученного по СМС автоматически подтверждают и завершает регистрацию ЛКК МЭС. С этого момента пользователь может в любое время посетить свой личный кабинет и воспользоваться всеми преимуществами, предоставляемыми данным сервисом.

Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт для физических лиц

Вход в Ваш персональный раздел осуществляется по адресу Вашей электронной почты, или телефонному номеру (в формате +7XXXXXXXXXX). Для входа выполните следующие шаги:

  1. Перейдите на страницу официального сайта https://my.mosenergosbyt.ru/auth
  2. Заполните все необходимые поля: номер мобильного телефона или email указанный при регистрации
  3. Введите собственный пароль
  4. Проверить правильность заполнения формы и нажмите кнопку Входа

После входа в личный кабинет Мосэнергосбыт физического лица Вам будет доступен полный функционал управления счетом.

 

Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт для юридических лиц

 

Юридические лица получают отдельный Личный кабинет, имеющий ряд дополнительных опций. Среди них можно выделить предоставление бухгалтерских отчетов, контроль использования электрической энергии, функционал по оформлению почасового режима поставки электроэнергии.

Зарегистрироваться можно на странице https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth. Процесс регистрации является таким же, как и для физических лиц.

Чтобы войти в ЕЛКК необходимо ввести в соответствующей форме логин и пароль, и нажать на кнопку «Войти».

 

Смена пароля от личного кабинета МЭС

 

Пользователь может забыть, придуманный им самим пароль. Это случается довольно часто. Ничего страшного. На такой случай предусмотрены две возможности: восстановление забытого пароля и вход в ЛКК по разовому паролю.

Чтобы воспользоваться первой, надо кликнуть на надписи «Восстановить пароль» и дальше выполнить инструкции (заполнить форму) всплывшего окна.

Чтобы войти по разовому паролю, нужно кликнуть на надписи «получить разовый пароль по sms», затем в появившейся форме ввести логин, которым может служить номер лицевого счета (далее ЛС) адрес своей электронной почты, а также номер мобильного коммуникатора, и кликнуть на кнопке «выслать пароль». Спустя несколько секунд придет смс-сообщение с нужным паролем.

В крайнем случае, если например, доступ к своей электронной почте по какой-либо причине утрачен, телефон вне доступа или полностью разряжен, квитанции с номером ЛС нет, можно воспользоваться услугами службы поддержки. Обратиться туда, можно кликнув на соответствующую надпись («техническую поддержку») здесь же, или направив письмо по адресу:

lkk_info@mosenergosbyt.ru. Специалисты онлайн-приемной МЭС немедленно свяжутся с пользователем и окажут ему всю возможную помощь в решении проблем авторизации и/или входа в ЛКК.

Преимущества ЛКК МЭС для граждан

Практически все действия, которые ранее требовали личного посещения филиала МЭС, теперь могут быть выполнены удаленно через сервис ЛКК. Например:

  • Передача данных со счетчика;
  • Размещение заказа на установку нового или проверку действующего счетчика, а также, на прочие услуги;
  • Оплата электричества онлайн и без каких-либо комиссий.
  • Осуществление контроля баланса своего счета, предотвращение возникновения задолженности.
  • Получение свежих новостей и информации, касающейся вопросов потребления электроэнергии и его оплаты.

Мобильное приложение

Заходить в свой Личный кабинет можно не только с помощью компьютеров, но и со своих смартфонов. Для этого следует скачать и установить мобильное приложение.

Это клиент с адаптированным интерфейсом, который предоставляет полноценный доступ ко всем функциям системы. Программа работает на всех смартфонах с операционной системой IOS или Android.

Поддерживается все разрешения экранов. Поэтому клиентом можно пользоваться даже на старых смартфонах или современных планшетах.

Возможности мобильного клиента не отличаются от функционала браузерной версии. Интерфейс имеет схожий дизайн, поэтому никаких проблем с использованием приложения у пользователей не возникает.

Для загрузки клиента необходимо зайти в магазин Google Play или App Store. После этого:

  1. Необходимо зайти на страницу приложения. Далее нажимается «Установить». Выбирается необходимое устройство и нажимается кнопка «Продолжить».
  2. Скачивание и установка выполняются в автоматическом режиме.

   

После выполнения этой процедуры приложение будет инсталлировано. Для работы с сервисом, достаточно пройти авторизацию.

Характеристики мобильного приложения:

  • Круглосуточный доступ к Личному кабинету из любого удобного места без использования ПК или ноутбука
  • Предназначено для всех моделей мобильных устройств
  • Быстрая оплата услуг без дополнительной комиссии
  • Удобство в контроле баланса своего счета
  • Быстрая передача показаний электросчетчика
  • Уведомления о новостях и проведении технических работ

Если возникнут вопросы по приложению, получить ответы на них можно в контактном центре, обратившись в него по телефону. Проконсультироваться можно и на сайте Мосэнергосбыт в онлайн-чате.

Служба поддержки

  +7 (499) 550-9-550 Если у Вас возникли вопросы, получить ответы на них можно в контактном центре, обратившись в него по телефону или написав письмо на электронный адрес: lkk_info@mosenergosbyt.ru  

МосОблЕИРЦ – это компания, созданная для контроля ценовой политики и взаимодействия ресурсных организаций и потребителей, а также для ограничения влияния управляющих организаций в данном вопросе. Для жителей компания разработала формат единой квитанции за коммунальные услуги и возможность ее оплаты через МосОблЕИРЦ личный кабинет. Данный интернет-ресурс имеет и другой полезный функционал: передача данных счетчиков, заказ работ по ремонту и обслуживанию оборудования, оплата нескольких лицевых счетов с одного аккаунта.

mosobleirc-lichnij-kabinet-4-1024x485.jpg

Что такое ЕИРЦ и МосОблЕИРЦ

Единый информационный расчетный центр (кратко ЕИРЦ) функционирует с 2013 года как платежный агент между ресурсными и управляющими компаниями. К его задачам относится централизованное выставление счетов жителям, контроль за оплатой услуг ЖКХ, сбор и формирование аналитической информации по потреблению ресурсов и некоторые другие.

В Московской области конечные потребители услуг получают квитанции от МосОблЕИРЦ, который является территориальным подразделением ЕИРЦ и наделено теми же функциями, но в масштабе Подмосковья. Среди достоинств новой системы для жителей можно выделить:

  • Единая квитанция для оплаты.
  • Оплата услуг ЖКХ онлайн без комиссии.
  • Доступ к статистике потребления услуг физическим лицом в любое время.

Возможности и функции личного кабинета МосОблЕИРЦ

С введением личного кабинета на сайте МосОблЕИРЦ формирование счетов за коммунальные услуги стало более прозрачным для жителей. Это связано с широкими возможностями, которые предоставляет онлайн-сервис. К ним относятся:

  • Подключение любого количества лицевых счетов. Физическое лицо с одного аккаунта может оплачивать квитанции с разных адресов.
  • Несколько вариантов для оплаты счета.
  • Передача показаний счетчиков.
  • Информация о тарифах.
  • Доступны статистические сведения по потреблению услуг.

Кроме того, сервис обладает дополнительными функциями:

  • Ведет учет счетчиков, в т.ч. их сроках службы.
  • Позволяет сформировать заявку на ремонт сантехнического оборудования и электрики, произвести замену или установить новый прибор учета электроэнергии, холодной и горячей воды.

Регистрация в личном кабинете

Регистрация в онлайн-сервисе не занимает много времени. Пользователю следует выполнить следующие действия:

  1. Открыть сайт компании по ссылке.
  2. Выбрать «Регистрация» в форме «Единый личный кабинет».
  3. Заполнить анкету.
  4. В анкете нужно заполнить графы: ФИО, е-мейл, номер сотового телефона, дату рождения.
  5. Придумать пароль.
  6. Затем нужно согласиться с обработкой системой ваших персональных данных, поставив галочку в соответствующем окне.
  7. При желании можно подписаться на рассылку новостей от организации.
  8. Далее нажмите на «Продолжить».
  9. Система пришлет ссылку на адрес личной почты нажав, которую вы подтвердите регистрацию. Если письмо от интернет-сервиса не оказалось в папке входящих писем, следует проверить спам или запросить отправку ссылки для регистрации профиля повторно. Ссылка из письма будет активна – 60 часов. По прошествии этого времени, для создания профиля потребуется пройти заново все вышеперечисленные действия.

Пользователям, которые имели доступ в личный кабинет на старой версии сайта, новый логин и пароль не нужен.

Вход в личный кабинет клиента МосОблЕИРЦ для Московской области

Чтобы сделать сервис более доступным для потребителей услуг ЖКХ, в МосОблЕИРЦ создали возможность пользоваться кабинетом, как для входа со стационарного компьютера, так и мобильную версию, для владельцев смартфонов.

Вход в личный кабинет с компьютера для физических лиц

Чтобы зайти в личный кабинет необходимо ввести логин (номер мобильного телефона или е-мейл) и пароль.

Вход в кабинет с мобильного телефона

Вход на сервис через приложение для мобильных устройств схож входу с компьютера. После установки программы и ее первом использовании, в появившейся форме клиенту будет предложено зарегистрироваться или войти в существующий аккаунт, указав логин (номер телефона/электронную почту) и пароль. Чтобы не пришлось каждый раз проходить идентификацию, можно нажать «запомнить» для автоматического входа в сервис.

Скачать официальное приложение

Личный кабинет на мобильном устройстве всегда под рукой – клиент может в любое удобное время и в любом месте легко использовать возможности сервиса:

  • проверить выставленные квитанции;
  • следить за проведенными платежами;
  • увидеть информацию по договорам с ресурсными организациями;
  • отправлять сведения о потребленных услугах.

Скачивание и использование мобильного ЛКК доступно для владельцев устройств с iOS не ниже 8.0 либо для Android, начиная с версии 4.4.

Что делать, если забыл логин или пароль

Пользователь сервисом может забыть либо потерять пароль, а также не помнить логин. Восстановление этих данных займет минимум времени. Нужно пройти по ссылке, которая располагается сразу под формой для входа в ЛКК.

Программа попросит указать номер телефона либо е-мейл. Также нужно поставить галочку для подтверждения, что вы не робот. После этих простых действий система направит специальный код на указанную почту или телефон.

Если по каким-то причинам вы не можете воспользоваться почтовым ящиком или номером телефона, которые были указаны при регистрации на интернет-сервисе, то вопрос можно решить через сотрудников клиентской поддержки по телефону +7 (800) 555 07 69.

Как передать показания счетчика в личном кабинете

Сервис расчета потребляемых услуг работает таким образом, что если ежемесячно не предоставлять данные проборов учета, то сумма за услуги будет сформирована из расчета среднеквартальной. Обычно это не экономично для клиента.

Показания можно отправлять не только через интернет. Это также возможно сделать через терминалы (ссылка на адреса https://xn--90aijkdmaud0d.xn--p1ai/about/tu/). Также каждый офис МосОблЕИРЦ имеет специальный ящик, куда можно опустить отрывную квитанцию с данными счетчиков.

Чтобы счета были выставлены корректно важно направлять информацию каждый месяц в период с 15 -26 число.

Передать показания счетчиков воды в МосОблЕИРЦ через интернет

Чтобы отправить показание счетчика, следует авторизоваться в ЛКК, затем в верху страницы выбрать «Передача показаний по всем ЛС».

Если у пользователя зарегистрировано несколько счетчиков, страница «Показания приборов» будет отображать все приборы учета.

Правила внесения информации:

  1. Вводимые показания должны быть больше предыдущих.
  2. Нельзя вводить ноль или отрицательные числа.
  3. Данные потребления не может превышать 1000 единиц.
  4. Следите за тем, чтобы не осталось незаполненных ячеек.

Как подключить лицевой счет и управлять им

Чтобы иметь возможность оплачивать услуги по лицевому счету, его нужно подключить в личном кабинете. Для этого необходимо:

  1. Выбрать поставщика услуг.
  2. Написать номер лицевого счета (указан в бумажной квитанции) и ваш статус к данному счету (собственник/другое).
  3. Дать ответ на проверочный вопрос (например, какой последний платеж по лицевому счету).

После этих действий счет прикрепляется к ЛКК и клиент может пользоваться всем функционалом системы.

Что такое ЕПД?

Единый платежный документ или кратко ЕПД представляет собой общую квитанцию на все коммунальные услуги, которыми пользуется житель. Такой квитанцией удобно пользоваться и на бумаге, и в электронном виде.

При несогласии с выставленным счетом или при возникновении иных вопросов, все проблемы можно решить через сотрудников компании.

Узнать задолженность по лицевому счету

После авторизации в кабинете сверху на странице отображается баланс лицевого счета. Если имеет место задолженность, то сумма будет выделена красным цветом. Чтобы произвести оплату, нажмите на «Оплатить», выберите способ оплаты и далее следуйте указаниям системы.

Оплата ЖКУ в личном кабинете МосОблЕИРЦ по лицевому счету

Оплату коммунальных услуг можно произвести картой банка (MasterCard, Visa, МИР, Maestro). Для этого потребуется указать:

  • тип банковской карты,
  • ее номер,
  • срок окончания действия,
  • имя пользователя (латиницей),
  • код, написанный на обратной стороне карточки (CVC2).

После ввода данных карты, нажмите на кнопку «Далее» для окончания процесса аутентификации и оплаты.

Оплата услуг ЖКХ

Оплачивать услуги ЖКХ, входящие в единый платежный документ возможно без комиссии в МосОблЕИРЦ следующими способами:

  • в личном кабинете,
  • в территориальных офисах или терминалах компании,
  • через банкоматы и отделения ПАО «Сбербанк»,
  • в подразделениях ПАО «Почта России»,
  • а также в банках: «Московский кредитный банк», «Пробанк», Банк «Возрождение» и «Военно-промышленный банк».

Однако при оплате через банки нужно иметь ввиду, что финансовые организации вправе устанавливать внутреннюю комиссию за перевод средств в МосОблЕИРЦ.

Оплата коммунальных услуг через Сбербанк-Онлайн

Клиенты Сбербанка имеют возможность оплачивать коммунальный счет через личный кабинет банка. Для этого нужно авторизоваться на сервисе «Сбербанк-Онлайн». Затем открыть страницу «ЖКХ и домашний телефон», где выбрать необходимый перечень услуг для оплаты. Комиссия при оплате ЖКХ-услуг не взимается.

Распечатать квитанцию об оплате МосОблЕИРЦ в личном кабинете

В настоящее время распечаткой квитанций ЕПД занимаются управляющие компании. Однако в ЛЛК в тестовом режиме запущена возможность формирования электронной версии квитанции. Если в вашем регионе этот сервис запущен, то в кабинете вы увидите услугу «Электронная квитанция».

Для остальных пользователей, доказательством оплаты будет служить электронный чек платежной системы или выписка из банка.

Если кнопка «Оплатить» не работает

Когда онлайн-сервис МосОблЕИРЦ работает с ошибками, проблему можно попытаться решить самостоятельно.

Причиной такой ситуации иногда бывают программы, которые блокируют рекламу на компьютере пользователя (например, AdBlock). Необходимо в такого рода программе изменить настройки и включить сайт МосОблЕИРЦ в «белый» список или полностью удалить блокирующее ПО.

Также рекомендуется произвести очистку компьютера от кеш и cookie-файлов.

Контакты — Официальный сайт МосОблЕИРЦ

На официальном ресурсе МосОблЕИРЦ можно задать интересующий вопрос или направить свои пожелания. Для этого созданы сервисы «Вопросы и ответы» и «Пресс-центр».

В организации функционирует колл-центр: +7 (800) 555 07 69. Рабочее время сотрудников поддержки с 8:00 до 20:00.

Как получить помощь в личном кабинете

Для пользователей личным кабинетом доступна возможность направить вопрос сотруднику компании онлайн. Кнопка сервиса находится вверху страницы – «Вопросы и ответы».

В открывшемся окне перечислены наиболее частые вопросы клиентов. Если в перечне нет вашего вопроса, то нажмите на «Задать вопрос» в службу поддержки. Далее нужно будет указать поставщика услуги и номер лицевого счета, написать тему вопроса, сформулировать непосредственно текст обращения и обязательно указать е-мейл для ответа специалиста.

Отзывы клиентов о МосОблЕИРЦ

Отзывы, которые представлены в интернет в основном негативные. Связано это с тем, что система еще сравнительно новая и продолжает модифицироваться под нужды клиентов. Также процесс передачи информации по клиентским лицевым счетам может происходить с ошибками, на которые часто и жалуются жители в интернете. О том, что процесс перевода не простой, говорит и тот факт, что еще не все муниципальные образования, входящие в Московскую область, полноценно перешли на оплату коммуналки через единый расчетный центр.

На несовершенство системы указывает в своем сообщении Виктор, рассказывая про проблемы с получением информации по ранним счетам и сбоям программного обеспечения в офисе организации, также он жалуется на некачественное обслуживание со стороны сотрудников компании.

Пользователь Wonakarat хоть и указывает на множество недоработок в программе, но признает, что возможность производить оплату за коммуналку онлайн — это большой шаг вперед.

А Surt18 жалуется, что не может зарегистрироваться в новом личном кабинете. В правилах работы личного кабинета ясно сказано, что логин с паролем для старого кабинета должны подходить и для нового. Поэтому, если возникают такие проблемы, следует сразу обращаться в техническую поддержку, например, через форму обратной связи на сайте.

Личный кабинет организации МосОблЕИРЦ – это услуга призванная упростить оплату и коммуникации между поставщиками услуг и простыми потребителями.

mosenergosbyt-1.png

Мосэнергосбыт — одна из крупнейших в России энергосбытовых компаний. Основное направление деятельности организации — поставка электроэнергии потребителям в Москве и Московской области. Компания стремится сделать сервис максимально удобным и предоставляет клиентам доступ в личный кабинет (ЛКК), где можно оплатить услуги компании онлайн с помощью банковской карты и не тратить время на походы в банк.

Мосэнергосбыт: вход в личный кабинет

mosenergosby-vhod-v-lk.pngДля произведения операций по уплате счетов за электричество, а также для заказа услуг компании Мосэнергосбыт у каждого клиента есть возможность осуществлять все действия дистанционно в личном кабинете клиента. Для входа в систему необходимо перейти на официальный сайт Мосэнергосбыт по адресу https://www.mosenergosbyt.ru/ и в верхнем меню нажать на ссылку «Личный кабинет». Откроется страница авторизации, где потребуется указать логин и пароль, полученный при регистрации. В качестве логина вы можете использовать номер вашего лицевого счета, e-mail или номер мобильного телефона.

Личный кабинет Мосэнергосбыт обладает следующим функционалом:

  1. Позволяет передать показания электросчетчика
  2. Оплата электроэнергии без комиссии картой онлайн
  3. услуга Автоплатеж (позволяет автоматически оплачивать счета за электроэнергию с баланса вашего аккаунта)
  4. Просмотр состояния счета и возможность посмотреть детализацию по оплате за нужный период
  5. Заказ услуг компании Мосэнергосбыт (продажа и обслуживание счетчиков электроэнергии, сантехнические работы, установки и обслуживание счетчиков воды, подключение к электроснабжению, электромонтажные работы)
  6. Управление несколькими счетами (с возможностью переключаться между ними)
  7. Информация о тарифах, льготах (функционал позволяет применить льготы на текущий тариф)
  8. Информация об обслуживающем вас отделении
  9. Подача обращения в Мосэнергосбыт
  10. Получение счетов за электроэнергию на электронную почту — услуга называется «Электронный счёт»

Наличие личного кабинета Мосэнергосбыта дает вам возможность входить на порталы ПГУ г.Москвы, ФНС, МГТС и ФССП без ввода логина и пароля. Ссылки для авторизации доступны на главной странице в кабинете клиента.

Если у вас не получается войти в личный кабинет Мосэнергосбыта с первой попытки, то попробуйте проверить корректность ввода реквизитов для входа. Если это не помогает, то воспользуйтесь функцией восстановления пароля или обратитесь в службу поддержки организации.

mosenergosbyt-lk-1.png

Регистрация в личном кабинете Мосэнергосбыт

Для дистанционного управления услугами и оплатой счетов в компании Мосэнергосбыт вы можете пройти регистрацию личного кабинета. Для этого перейдите на страницу авторизации по адресу https://lkkbyt.mosenergosbyt.ru и нажмите кнопку «Зарегистрироваться!» под формой входа.

register-mosenergosbyt-1.png

На открывшейся странице вам будет предложено выбрать один из способов регистрации:

  1. по номеру мобильного телефона
  2. по адресу электронной почты

Рассмотрим с вами пример регистрации на сайте с помощью мобильного телефона. Всего необходимо пройти 3 шага:

  • Ввести данные (номер лицевого счета, номер прибора учета электроэнергии, мобильный телефон, e-mail, дать согласие на обработку персональных данных)
  • Придумать пароль
  • Подтверждение регистрации личного кабинета (необходимо перейти по ссылке, отправленной вам на e-mail, в течение 60 часов)

Номер лицевого счета и номер электросчетчика вы можете найти в квитанции, реквизиты выделены на изображении счета ниже:

kvitanciya-mosenergosbyt.png

На этапе регистрации важно корректно указать все данные, потому что в случае ошибки придется вносить изменения с помощью оператора колл-центра Мосэнергосбыта.

В процессе регистрации на ваш телефон поступит SMS с кодом подтверждения регистрации — его будет необходимо ввести в специальное окно для завершения процедуры.

register-success.png

Теперь вы можете войти в личный кабинет, используя свой логин и пароль. В поле «логин» вы можете указать номер мобильного телефона, лицевого счета или e-mail (на ваше усмотрение).

Смена пароля от личного кабинета Мосэнергосбыт

Если у вас не получается войти в личный кабинет с первой попытки, то вы можете воспользоваться опцией восстановления пароля. Для этого перейдите на страницу входа в личный кабинет Мосэнергосбыта и под формой входа нажмите по ссылке «Забыли пароль?».

recovery-password-mosenergosbyt.png

Процедура восстановления пароля представляет из себя урезанный вариант регистрации — вы проходите повторную регистрацию на сайте по номеру лицевого счета. Для успешного завершения операции потребуется ввести проверочный код, отправленный вам в SMS. Номер лицевого счета вы можете посмотреть в квитанции на оплату электроэнергии.

Личный кабинет Мосэнергосбыт для предприятий и организаций

Помимо личного кабинета клиента для физических лиц для обслуживающих компаний и организаций предусмотрен отдельный личный кабинет, доступный по адресу https://lkkbytyk.mosenergosbyt.ru/

vhod-urlicam-mosenergosbyt.png

Личный кабинет для организаций и предприятий позволяет:

  • просмотреть информацию об обслуживаемых лицевых счетах;
  • передать показания по индивидуальным и общедомовым приборам учета;
  • сформировать и загрузить файл с показаниями.

Способы оплаты электроэнергии

Крайне важно оплачивать услуги электроснабжения вовремя. Сделать это можно следующими способами:

  • Банковской картой через контактный центр +7 (499) 550-9-550
  • Банковской картой в личном кабинете Мосэнергосбыта (комиссия при оплате 0%)
  • Автоматически, подключив услугу «Автоплатеж» в личном кабинете
  • Через терминалы оплаты в офисах
  • Через Qiwi-кошелек
  • Через кошелек Элекснет

В случае просрочки оплаты по счетам за коммунальные услуги, начиная с 91 дня с даты образования долга неоплаченная услуга отключается, пени же начисляются в случае неоплаты после 26 числа текущего месяца.

Как передать показания счетчика

Для своевременной оплаты услуги электроснабжения важно передавать показания счетчиков электроэнергии в период с 15 по 26 число каждого месяца любым удобным способом:

  • в личном кабинете Мосэнергосбыта
  • через портал госуслуг Москвы
  • через контактный центр по телефону +7 (499) 550-9-550
  • через терминалы в клиентских офисах
  • на портале Госуслуг
  • в офисе МФЦ

Тарифы Мосэнергосбыт

Тарифы на электрическую энергию для населения и приравненных к нему категорий потребителей на территории Московской области на 2018 г. (руб./кВт·ч с учетом НДС).

Показатель (группы потребителей с разбивкой по ставкам и дифференциацией по зонам суток) Городское население Городское население, проживающее в домах, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами и (или) электроотопительными Сельское население Потребители, приравненные к населению
с 1 января по 30 июня 2018 года
Однотарифный учет с применением одноставочного тарифа 5,04 3,53 3,53 5,04
Двухтарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток
ночная зона Т2(23.00-7.00) 2,09 1,46 1,46 2,09
дневная зона Т1(7.00-23.00) 5,80 4,06 4,06 5,80
Многотарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток
ночная зона Т2(23.00-7.00) 2,09 1,46 1,46 2,09
полупиковая зона Т3(10.00-17.00; 21.00-23.00) 5,04 3,53 3,53 5,04
пиковая зона Т1(7.00-10.00; 17.00-21.00) 6,55 4,59 4,59 6,55
с 1 июля по 31 декабря 2018 года
Однотарифный учет с применением одноставочного тарифа 5,29 3,71 3,71 5,29
Двухтарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток
ночная зона Т2(23.00-7.00) 2,25 1,58 1,58 2,25
дневная зона Т1(7.00-23.00) 6,08 4,26 4,26 6,08
Многотарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток
ночная зона Т2(23.00-7.00) 2,25 1,57 1,57 2,25
полупиковая зона Т3(10.00-17.00; 21.00-23.00) 5,29 3,71 3,71 5,29
пиковая зона Т1(7.00-10.00; 17.00-21.00) 6,88 4,82 4,82 6,88

Тарифы указаны с учетом НДС.

Тарифы на электрическую энергию не включают в себя комиссионное вознаграждение, взимаемое кредитными организациями и операторами платежных систем за услуги по приему данного платежа.

Телефон горячей линии Мосэнергосбыт

Для получении информации о состоянии текущего счета, оплаты электроэнергии за текущий месяц, а также для заказа услуг Мосэнергосбыта вы можете обратиться по телефону горячей линии Мосэнергосбыта, набрав номер:

+7 (499) 550-9-550 — звонки принимаются операторами контактного центра круглосуточно.

Помимо телефона колл-центра вы можете получить обратную связь следующими способами:

  • отправив запрос на e-mail [email protected]
  • написав в чат на официальном сайте Мосэнергосбыта (левый нижний угол)
  • задав интересующий вопрос в официальной группе в социальной сети (Вконтакте, Фейсбук, Одноклассники)

Перед звонком в контактный центр советуем вам посетить раздел «Часто задаваемые вопросы»  по адресу https://www.mosenergosbyt.ru/website/faces/lobby/questions/view_5749, где представлены ответы на часто задаваемые клиентами вопросы по пользованию личным кабинетом.

Используемые источники:

  • https://mossbyt.ru/
  • https://kabinet-mosenergosbyt.com/
  • https://mosobleirc-online.ru/
  • https://cabinet-bank.ru/mosenergosbyt/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий