Отзывы о Хоум Кредит Банке: «Вход в личный кабинет заблокирован»

Home Credit Bank входит в десятку лидеров по потребительскому кредитованию на российском рынке. Простое и понятное взаимодействие клиентов с банком – одна из главных задач ХКБ. Для этого была создана бесплатная услуга «Личный кабинет Мой Кредит Хоум Кредит». В аккаунте пользователь дистанционно контролирует расчёты с банком, погашает долг по займу, увеличивает кредитный лимит.

Мой кредит от Хоум Кредит Банка

Создать свой профиль на официальном сайте банка Home Credit https://homecredit.ru/ может каждый клиент ХКБ. На портале есть несколько сервисов с различными функциями, один из них предназначен специально для заёмщиков. Услуга «Мой кредит» была создана, чтобы пользователи могли в любое время:

  • посмотреть остаток по кредиту;
  • узнать одобренный кредитный лимит;
  • просмотреть историю снятия и внесения средств;
  • уточнить с консультантом начисление процентов и штрафов, если они есть;
  • контролировать график погашения займа;
  • отправить заявку на повышение лимита;
  • погашать долг онлайн.

Благодаря тому, что эти операции доступны по интернету, пользователям стало проще взаимодействовать с банком. Точный график платежей и оповещения не дают клиенту пропустить очередное внесение денег. История платежей точно отражает, сколько денег взято и сколько внесено на счёт. Также через аккаунт можно консультироваться с сотрудниками ХКБ без походов по офисам банка.

Как войти в личный кабинет Мой кредит от Хоум Кредит?

В кабинет можно попасть по адресу mycredit.homecredit.ru. Регистрация в «Мой кредит» доступна всем заёмщикам и проходит по номеру телефона и дате рождения. Никаких дополнительных действий для авторизации не нужно. В момент подписания договора с банком на кредитование клиент указывает свой мобильный и личные данные. Поэтому при переходе на указанный сервис можно сразу войти в Мой кредит по тому номеру телефона, который закреплён в договоре.

vhod-v-lichniy-kabinet-moy-kredit-houm-kredit-1.png

На странице входа пользователь заполняет два поля и вводит цифровой код с картинки. Для подтверждения личности на мобильный приходит комбинация цифр, их нужно вписать в новую форму. После этого открывается собственная страница «Мой кредит», на которой уже есть информация о кредитной линии пользователя. Вход в личный кабинет Мой кредит от Home Credit доступен и на первой странице сайта homecredit.ru.

vhod-v-moy-kredit-cherez-oficialniy-sayt.png

Нажав на красную кнопку для входа, нужно выбрать свой раздел – система автоматически перенаправит на страницу авторизации.

Как оплатить кредит Хоум Кредит Банка через интернет?

Погасить задолженность в Home Credit можно несколькими способами. Из них клиент выбирает погашение наличными прямо в банке или терминале, также это можно сделать онлайн.

Способы погашения кредита ХКБ через интернет:

  • оплата картой Home Credit в Интернет-банке;
  • перевод денег из кабинета другой финансовой организации;
  • оплата кредита в личном кабинете Мой кредит.

Чтобы перевести деньги через Мой кредит, нужно выбрать пункт «Внести платёж».

Затем останется указать номер карты или договора и сумму для перевода. Информация о состоянии счёта обновляется от нескольких минут до часа. Тем, у кого нет личного кабинета, можно погасить займ с главного сайта ХКБ. При переходе откроется форма для внесения данных.

Здесь выбираем способ оплаты: по договору или карте. Указываем уникальный номер и свой телефон. Затем останется указать одноразовый код, который придёт в SMS, и сумму перевода. Узнать, пришёл ли платёж, можно через обратную связь.

Мобильное приложение Мой кредит

Активные пользователи интернета подключают личный кабинет Мой кредит на мобильном. Сделать это может каждый, у кого есть ссуда в ХКБ. По набору функций приложение для смартфона ничем не уступает полной версии, здесь доступна та же информация и возможности. Процесс входа и данные для авторизации такие же, как описывалось выше.

Сегодня расскажем о том, как разблокировать карту Хоум Кредит Банка. Поговорим о возможных причинах наложения ограничений на проведение операций по карточке со стороны банковской организации и напишем, что предпринять для их снятия в зависимости от конкретной ситуации. Предоставим информацию о стоимости перевыпуска для различных видов пластика.

Содержание

В каких случаях Банк Хоум Кредит может заблокировать карту?

Карта Хоум Кредит Банка может быть заблокирована по следующим причинам:

  • Клиент при совершении транзакции при помощи банкомата вводит неправильно ПИН-код 3 раза подряд, что ведет к автоматической блокировке. В этом случае паниковать не стоит, пластик будет автоматически разблокирован через 24 часа.
  • Ограничения на совершение транзакций по кредитной или карточке рассрочки «Свобода» может произойти при возникновении просрочки, из-за невнесения обязательного ежемесячного платежа.
  • Пластик может заблокировать сам держатель, в случае утраты или хищения. Если случилась подобная неприятность, то нужно немедленно сообщить об этом ХКФ Банку, позвонив на горячую линию по телефону +7(495) 785-82-22, а затем посетить ближайший офис и написать заявление на блокировку.
Так выглядит заявление на блокировку

Учитывайте, что заблокированную карточку по причине хищения, разблокировать не получится, потребуется подать заявление на перевыпуск в офисе банковской организации.

Если карточка заблокирована по желанию держателя (клиент приостановил выполнение транзакций), то для снятия ограничений потребуется подать заявление в филиале Хоум Кредит Банка.

Услуга блокировки и разблокировки в ХКФ Банке бесплатна.

Что делать, если нужно разблокировать карту?

Чтобы разблокировать карточку ХКФ Банка, нужно:

  1. Если ограничение проведения операций было произведено по инициативе клиента по причине потери, то для разблокировки придется лично обратиться в офис или позвонить в колл-центр.
  2. При ограничении проведения операций из-за трехкратного введения неверного ПИН-кода, автоматической разблокировки подождите 24 часа или обратитесь в контакт-центр Home Credit Bank.
  3. Если кредитная или карта рассрочки «Свобода» была блокирована из-за отсутствия обязательного платежа, то для разблокировки погасите полностью просроченный долг. В этом случае пластик будет автоматически разблокирован в течение 2-3 суток.

Разблокировать карточку можно также через приложение или на официальном сайте Хоум Кредит Банка, во вкладке «Новый Интернет – банк». Но, если держатель заблокировал пластик самостоятельно, позвонив в контакт-центр, то разблокировать поможет толькогорячая линия или обращение в филиал банковской организации. Также если ее заблокировал банк по причине того, что клиент ввел 3 раза неправильный ПИН-код, то снять ограничения через интернет в личном кабинете не получится.

Если к договору по использованию карточки была подключена опция «SMS-пакет», то ХКФ Банк направит сообщение о блокировке и разблокировке в течение 10 минут после проведения операции.

Для получения дополнительной информации о разблокировке можно обратиться к специалисту, позвонив на горячую линию или написав в Хоум-чат. Также больше сведений про разблокировку пластика можно прочитать в разделе «Помощь» на сайте Хоум Кредит Банка.

 Загрузка …

Комиссия за перевыпуск карты в Хоум Кредит Банке

В случае потери или хищения карты, не остается другого выхода, как обратиться в банк за получением новой. В большинстве случаев Хоум Кредит не берет плату за первый перевыпуск, платным является второй и последующие.

Стоимость перевыпуска кредитных карт «Польза» и «С Пользой Platinum»:

  • 1 раз – бесплатно.
  • 2 и последующие – 200 рублей.

За первую и повторную выдачу новой карты рассрочки «Свобода» придется заплатить 200 рублей.

Стоимость перевыпуска дебетового пластика по инициативе клиента:

Название Стоимость 1-ого Стоимость 2-ого и последующих
Visa Gold в иностранной валюте Бесплатно 10 долларов США
Mastercard Gold в иностранной валюте 10 евро
Ключ Не перевыпускается
Home Cach
Агентский Бесплатно
Синяя птица
Заботливая Польза 200 руб.
МИР
Польза
Visa Platinum
Зеленая Польза
Польза Travel
Польза InGame

<h0> Вход в личный кабинет заблокирован </h0>Без оценки Здравствуйте все. После необоснованного аннулирования моих 2х дебетовых карт в апреле 2016, ( https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8880005/ — вопрос так и не решен, несмотря на то, что копии документов, свидетельствующие о чистоте и законности перечисления МНЕ МОЕЙ БЕЛОЙ зарплаты и МОИХ БЕЛЫХ дивидендов, были переданы через сотрудников отделения Нарвское), в конце сентября 2016 мой любимый банк ХКФ снова «учудил». У меня есть активно используемая в строгом соответствии с правилами банка кредитная карта Польза. Есть договор, есть соглашение о дистанционном обслуживании, есть интернет-банк и личный кабинет, в котором я проверял свои траты по кредитной карте, возвращал бонусные баллы, отслеживал сумму задолженности, через функционал «Польза» делал покупки в интернет-магазинах партнерах банка… Вернее все это было, потому что без объяснения причин личный кабинет в этом интернет-банке оказался — Вход в личный кабинет заблокирован!!!. Несколько дней — пляски с браузером и звонками (платными) в колл-центр. Милые сотрудники рады бы помочь, да не могут: «У нас / вас заблокирован доступ…» — а то я не знаю! «Вам надо подойти в отделение с паспортом-там вам помогут». Угу…Несколько походов в отделение, вернее поездок. Через отделение отправлен запрос, в ожидании ответа течение 30 дней ни одной смс-ки.Далее звоню в колл-центр, и оказывается ответ на обращение был!!! (Смс-ку, наверно, послать забыли… Нас таких много, а ВАС, видимо, мало). Ответ поразительный по глубине, аргументами и обоснованиями — Дальше — что? Будем продолжать выдавливать старых клиентов под надуманными предлогами. Ведь это так невыгодно, когда клиент возвращает все до копейки в льготный /расчетный период, 30% за просрочку с него не сдерешь по быстрому… Ну зачем такие клиенты уважаемому ХКФ банку?Подскажите мне — куда мне еще обратится -в ЦБ, финмониторинг, Роспотребнадзор? Еще одно обращение через отделение? НУ да, конечно, как  я сам не догадался… PS Я не закрою счета, потому что я никаких правил НЕ НАРУШАЛ!!! Ни ваших, Ни ЦБ-ешных. А вы, банкиры…, безосновательно лишаете меня права на дистанционное и банковское обслуживание  вопреки подписанным договорам и соглашениям.Кстати, кредитная карта Польза — это ВЕЩЬ!!!, даже при таком бесчеловечно наплевательском отношении к клиенту она продолжает работать, и работать, и работать… Упс, простите — платить, даже смс-ки приходят. Только проверить баланс и операции в личном кабинете благодаря чуткости вашихсотрудников — нельзя. Отправить в WhatsAppbefore—>

Удобный сервис дистанционного обслуживания клиентов от Хоум Кредит энд Финанс Банк позволяет получить доступ ко всем счетам и картам в любое время суток и из любой точки мира. Использование услуги предоставляется на бесплатной основе при наличии активного подключения к Сети Интернет. Онлайн банкинг дает возможность выполнить все необходимые финансовые операции без посещения офиса.

p, blockquote<dp>1,0,0,0,0—> p, blockquote<dp>2,0,1,0,0—>

Личный кабинет Хоум Кредит банка: функции и возможности

h2<dp>1,0,0,0,0—> p, blockquote<dp>3,0,0,0,0—>

  • Получить необходимую информацию обо всех продуктах и услугах банка;
  • Узнать об актуальном балансе своих счетов и карт;
  • Просмотреть историю движения денежных средств;
  • Совершить мгновенные денежные переводы по любым реквизитам;
  • Оплатить товары или услуги;
  • Открыть вклад и отслеживать начисление процентов;
  • Оформить заявку на получение кредита;
  • Погашать кредитную задолженность;
  • Заблокировать карту в случае ее утери или кражи;
  • Изменить личные данные клиента;
  • Связаться с работниками саппорта;
  • Настроить автоматические платежи по созданным шаблонам.

Как зарегистрироваться в личном кабинете Хоум Кредит банка

h2<dp>2,0,0,0,0—>

Регистрация новых пользователей проходит согласно такой инструкции:

p, blockquote<dp>4,0,0,0,0—>

  1. Перейдите на главную страницу официального сайта Хоум Кредит энд Финанс Банк и откройте раздел интернет-обслуживания.
  2. Нажмите на кнопку «Получить пароль» для регистрации новых клиентов.
  3. Выберите способ регистрации – по номеру договора или карты банка.
  4. Укажите соответствующий номер и свои паспортные данные.
  5. Введите код с изображения и нажмите на кнопку для продолжения регистрации.
  6. В течение нескольких минут на ваш мобильный номер, указанный в договоре при оформлении кредита или карты банка, поступит СМС с логином и паролем для входа.

Как войти в личный кабинет Home Credit & Finance Bank

h2<dp>3,0,0,0,0—>

Авторизация в системе интернет-банкинга происходит следующим образом:

p, blockquote<dp>5,1,0,0,0—>

  1. Перейдите на официальный сайт Хоум Кредит энд Финанс Банк.
  2. Откройте раздел онлайн обслуживания.
  3. В соответствующих полях для заполнения укажите логин и пароль, полученные через СМС при регистрации.

h2<dp>4,0,0,0,0—>

Как сменить или восстановить пароль от личного кабинета Хоум Кредит банка

h2<dp>5,0,0,0,0—>

Для смены личных данных клиента необходимо:

p, blockquote<dp>6,0,0,0,0—>

  1. Зайти на сайт Хоум Кредит энд Финанс Банк и авторизоваться в системе.
  2. Открыть раздел настроек безопасности в меню личного кабинета.
  3. Указать старый пароль и ввести новый дважды, а затем сохранить внесенные изменения.
  4. Для подтверждения операции на ваш мобильный номер поступит СМС с кодом.
  5. Укажите код на сайте и завершите операцию изменения пароля.

Если вам необходимо восстановить пароль от личного кабинета Хоум Кредит энд Финанс Банк, вы можете перейти по специальной ссылке «Восстановить логин или пароль» на странице интернет-банкинга. Система предложит вам идентифицироваться при помощи ввода номера договора или карты и паспортных данных. После этого, на ваш мобильный поступит сообщение с новыми идентификаторами для входа.

p, blockquote<dp>7,0,0,1,0—>

Мобильное приложение банка Хоум Кредит

h2<dp>6,0,0,0,0—>

Мобильный банкинг от Хоум Кредит энд Финанс Банка позволит вам выполнить необходимые финансовые операции, следить за движением средств в режиме реального времени, а также просмотреть подробную информацию о картах и счетах, прямо со своего смартфона.

p, blockquote<dp>8,0,0,0,0—>

Скачать бесплатное приложение «Мобильный банк Хоум Кредит» для IPhone, Android или Windows Phone;

p, blockquote<dp>9,0,0,0,0—> p, blockquote<dp>10,0,0,0,1—>

По завершении установки приложения мобильного банкинга, для полноценного использования сервиса, вам потребуется указать логин и пароль от личного кабинета.

after—></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp>05 сентября 2019

Являюсь клиентом Хоум Кредит Банка больше 5 лет, всегда была довольна обслуживанием, вкладами с хорошими %, выгодные условия по дебетовой карте «Польза». Но 4 сентября 2019 г получила от Банка СМС что моя карта Аннулирована без объяснения причин. Карта прилагалась при открытии вклада в отделении банка в 2014-15 годах и на нее должны были переводится % и сумма вклада после закрытия вклада. Срок действия карты до 08.20г. На карте не было денег и ей я никогда не пользовалась. Никаких операций по этой карте не проводилось. 

Она пустая на данный момент. Вместе с этой картой мне заблокировали вход в Интернет-Банк на компьютере и в телефоне по отпечатку пальца. Надпись: Доступ в Интернет — банк заблокирован. Восстановление пароля не дали результатов. Обратилась в отделение банка в городе, ничего внятного сказать не смогли, составили обращение в банк и сказали, что перезвонят в течении 30 (!) дней. При этом оказалось, что заблокировали еще 1 мою карту Хоум «Польза», на которой есть деньги и она используется . Звонок в Хоум кредит и общение в чате банка также не дали никаких результатов. Никто не может сказать в чем причина аннулирования карты и общей блокировки. Порекомендовала Хоум Кредит банк многим знакомым и родственникам, а теперь понимаю, что любой может вот так просто остаться без денег и без какой либо информации, что вообще происходит. 

А если с этой картой поехал в другой город или другую страну и это единственные средства на которые ты рассчитывал? Т.е банк Хоум полностью лишил меня возможности узнать, что происходит с моими средствами которые я им доверила. Не один специалист ни в отделении банка, ни в чате, ни в Контактном центре не могут сказать причину блокировки. И предлагают ждать звонка от них в течении 30 дней, пока они рассмотрят не спеша обращение созданное в отделении банка.

Источник

Используемые источники:

  • https://ib-homecredit.info/
  • https://prohomecredit.com/karty/kak-razblokirovat
  • https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10026787/
  • https://assistbank.ru/cabinet/home-credit-bank/
  • https://kredit.temaretik.com/1767176198270487338/houm-kredit-bank-zablokirovali-polnostyu-vse-karty-i-internet-bank-bez-obyasneniya-prichin/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий