Детализация звонков Ростелеком, способы получения информации

Телефон Ростелеком12 февраля 2016 г.

detalizaciya-zvonkov-280-210.jpg

Абоненты компании Ростелеком ежедневно совершают тысячи звонков как по территории России, так и в другие страны мира. Для их удобства, предусмотрена возможность заказать «детализацию разговоров», которая позволит просмотреть детальную информацию о совершенных звонках, отправленных смс и ммс-сообщениях. Помимо этого, в отчете будет содержаться информация о дополнительных и платных услугах, которые подключены в настоящее время.

Заказать детализацию может любой клиент Ростелекома в любом населенном пункте. Существует несколько способов сделать это и они могут быть бесплатными, а могут быть и платными, но за чисто символическую сумму. Это зависит от того, за какой срок вы запросите информацию.

Как и у других операторов телефонной связи, вы сможете просмотреть в отчете номера с которых вам звонили и которым звонили вы. Помимо номера, вы увидите дату звонка, его длительность и стоимость. Если вы отправляли короткие текстовые сообщения, то они также будут отображены в отчете. Если вы пользовались интернетом, то в этом разделе будет отображен израсходованный трафик и сумма, которая за него была снята с вашего счета.

Как заказать детализацию счета в Ростелекоме

1) Детализация счета в личном кабинете

Получить детализацию звонков в личном кабинете Ростелекома можно очень просто и совершенно бесплатно. Авторизуйтесь в системе или пройдите регистрацию и нажмите на ссылку «заказать детализацию».

zakazat-detalizaciu.jpg

Далее, вы попадете на страницу, на которой необходимо будет указать месяц, за который вы хотите получить детализацию, и адрес электронной почты, куда она будет выслана.

Нажмите на кнопку «заказать детализацию» и перед вами появится вот такое окно:

Детализация будет отправлена на ваш почтовый ящик в формате pdf. Вы сможете открыть его, если на вашем компьютере установлена программа adobe reader. Единственным ограничением в личном кабинете является срок за который вы можете заказать отчет. Он ограничивается последними шестью месяцами.

2) Распечатка звонков на бумаге

Вы можете воспользоваться более консервативным методом и получить распечатку своих звонков в ближайшем офисе компании Ростелеком. При этом, номер должен быть зарегистрирован на вас и при себе необходимо иметь паспорт. Если вы хотите получить распечатку для другого человека, то вам необходимо оформить доверенность у нотариуса. Стоимость подобной услуги зависит от вашего региона и вы можете найти информацию о ней в разделе тарифов.

Распечатка сообщений

Количество отправленных смс и ммс сообщений указано в детализации звонков, которую вы можете получить либо в электронном, либо в бумажном виде. Сами тексты сообщений вы запросить не сможете, даже если являетесь владельцем сим-карты. Подобная информация предоставляется только по решению суда, а частным лицам не предоставляется вообще. Ее могут получить только сотрудники правоохранительных органов.

Если у вас установлен домашний телефон, и вы подключены к Ростелеком, часто на помощь приходит услуга под названием “Детализация звонков” и заказ распечатки. Вы можете узнать информацию относительно вызовов, сколько они продлились и кто являлся адресатом. Данные отчёта являются эффективным инструментом для контроля расходов на связь.

Распечатка звонков: как получить отчёт самостоятельно

Мы предлагаем вам сервис, при помощи которого вы сможете управлять услугами самостоятельно в режиме онлайн.

Абоненты Ростелеком имеют право доступа к «Личному кабинету». С его помощью возможно подключение и отключение опций, контроль расходов и т.д. Пройти регистрацию можно в несколько этапов:

  • перейти в Личный абонентский кабинет: ru;
  • найти пункт «Зарегистрироваться»;
  • установить подходящие логин и пароль;
  • заполнить данные: фамилию, имя и отчество, дату рождения, место подключения;
  • установить необходимые контактные данные: e-mail, номер телефона и т.д.;
  • поставьте отметку напротив строки о принятии условий данного соглашения;
  • нажать кнопку регистрации;
  • дождаться активации.

После того, как пройдёт несколько минут, функции станут доступными для использования. При наличии вопросов по начислениям за услуги связи закажите распечатку звонков посредством интернет. В ней будут представлены осуществляемые вызовы, их оплата и длительность. Для заказа услуги войдите в Личный кабинет и сделайте шаги:

  • введите логин с надёжным паролем в личном кабинете;
  • нажмите пункт «Мои услуги»;
  • найдите пункт «Домашний телефон»;
  • найдите строчку под названием «Детализация звонков»;
  • задайте период для вывода информации;
  • нажмите пункт «Обновить»;
  • ознакомьтесь с полученным списком информации.

Перед вами появится отчёт о доступности сети и типе вызовов, которые совершались на протяжении периода. Вы можете выбирать на основе параметров: звонков входящего и исходящего типа, местных, внутри зоны, между городами или странами.

Заказ детализации абонентами оператора Ростелеком в интернет возможен при помощи Личного кабинета или email.

Как заказать распечатку в офисе

Для получения детализации звонков на городской телефон, обращайтесь в офис Ростелеком в письменном виде:

  • сходите в отделения Ростелеком, которые находятся ближе всего и напишите заявление с периодом отчёта;
  • представьте документы (паспорт гражданина РФ) для подтверждения статуса клиента на договору;
  • когда отчёт будет получен, оплатите стоимость услуг, согласно действующим тарифам.

Важно! При невозможности нанести визит в офис Ростелеком, необходимо оформление доверенности на имя близких людей.

Если вам необходим номер абонента, который до этого контактировал с абонентом Ростелеком, закажите услугу по детализации звонков на стационарный номер в формате распечатки.

Вам будет представлен отчёт с перечнем соединений, которые были совершены в отношении вашего номера с полученными данными собеседников.

Получение детализации через интернет

Создание запроса в отношении отчёта о вызовах используется Личный кабинет абонента Ростелеком с предоставлением подробной детализации на адрес электронной почты.

Вам отправят письмо с вложением в виде файлов в формате PDF с детальной информацией. Чтобы пользователю было удобнее, потребуется оформление подписки в ежемесячном режиме.

Важно! В детализационном отчёте присутствуют данные о звонках на протяжении срока до 6 месяцев.

Если у вас остались вопросы относительно распечатки вызовов Ростелеком посредством интернет, обращайтесь в специальную службу поддержки.

Для получения конкретной информации в офисе Ростелеком для распечатки звонков через интернет следует воспользоваться информацией на официальном сайте. Детализация вызовов базируется в Личном кабинете в полностью бесплатном режиме в удобное время. Если вы обращаетесь в офис, то вносите оплату и получаете результат спустя определённое количество дней.

Использование телефонии в нашей стране давно перестало быть привилегией, и перешло в разряд повседневной необходимости. Развитие сегмента мобильной связи сделало распространённость услуги повсеместной. Абоненты осуществляют много звонков, поэтому бывает трудно контролировать списание денег с ЛСА (лицевого счёта) – когда и за что были сняты те или иные суммы. Чтобы быть в курсе всех операций списания, Ростелеком предлагает абонентам получить детализацию всех звонков, как по домашнему телефону, так и по мобильному.

Содержаниескрыть1Способы заказа детализации2ЛК Ростелеком3Офис Ростелеком4Заказ с мобильного телефона

Способы заказа детализации

Подробную распечатку по звонкам или использованию других сервисов и опций предоставляется каждому абоненту по его запросу. Оформить запрос можно как онлайн, так и при обращении (личное присутствие) в ближайшее отделение провайдера Ростелеком.

Наиболее быстрый и простой способ заказа детализации услугзвонков – это использование возможностей личного кабинета на портале Ростелеком. В плюсах этого варианта оперативность (в режиме 247), практичность (не нужно находиться в определённом месте), поэтому его рассматривать стоит первым.

ЛК Ростелеком

Через ЛК (личный кабинет) можно управлять услугами оператора удалённо, не выходя из дома. Поэтому многие абоненты используют для оперативного заказа детализации именно его. Чтобы сделать заказ пользователь должен выполнить следующие действия:

  1. Зайти на сайт оператора //lk-rostelecom.ru/.
  2. В правой стороне нажать «Войти в кабинет», авторизоваться в нём (если ещё не зарегистрирован, то пройти процедуру регистрации).
  3. Далее зайти в раздел «Расходы», в котором отображается информация о последних расходах, а также платежах.
  4. Заходим в раздел «Детализация вызовов».
  5. Указать период, за который необходима детализация (указать даты).
  6. Указать адрес своего электронного почтового ящика, на который система отправит результаты.
  7. При необходимости отметить группы звонков, которые будут в детализации:
    • входящие звонки;
    • исходящие звонки;
    • местные звонки, международные, внутризоновые и так далее.
  8. Нажать на «Заказать».

Далее нужно проверить правильность введённых данных, которые отобразятся во всплывающем окне, подтвердить их, нажав на ОК. На этом этап запроса закончен, ждём появления в ящике письма от Ростелеком с данными по детализации. В письме будет прикреплённый файл со списком всех операций.

Внимание! Этим способом можно получить детализацию только за ограниченный последним полугодом период. Если нужна детализация за более обширный период, то необходимо делать заказ распечатки при личном присутствии в офисе.

Если пользователь желает контролировать расходы постоянно, то Ростелеком позволяет оформить отсылку распечатки каждый месяц. Документ будет доставляться на электронный ящик ежемесячно без необходимости запроса. Как правило, данные приходят в PDF файле, который открывается штатными средствами любой операционной системы. Если вы привыкли хранить документы на бумажных носителях, этот файл можно распечатать на принтере.

Рекомендация! Если от Ростелеком письмо долго не приходит, стоит проверить в своём ящике папку «Спам», некоторые почтовые сервисы все автоматические рассылки сразу помещают именно туда.

Стоит отметить ещё один момент, Ростелеком предоставляет возможность заказа детализации за любое время, однако система имеет некоторую задержку при обработке. В распечатку могут не попасть звонки и списания за последние три-четыре часа перед запросом.

Офис Ростелеком

Детализация за большой период предоставляется оператором в любом офисе. В отчёте будет отображена вся информация и все действия за указанный период, которые были сделаны с телефона абонента.

Если вы не знаете, где находится ближайший к вам офис, то можно уточнить на сайте //rt.ru/. Только не забудьте сменить на официальном сайте регион на свой. Далее внизу в разделе контакты выбираем адреса отделений. Отобразится список всех офисов в вашем городенаселённом пункте. Любое из отделений имеет полномочия и возможности предоставить требуемую услугу.

Перед посещением офиса проверьте наличие при себе документа, удостоверяющего личность. В офисе вы озвучиваете свою просьбу, предъявляете паспорт и заполняете форму заявления. Через некоторое время (несколько минут) сотрудники офиса предоставят вам на бумажном носителе подробную распечатку за требуемый период.

Важно! Услуга заказа детализации в отделении оператора может быть платной, если период больше месяца. Стоимость в каждом регионе определяется местным отделением, она также зависит от величины периода детализации. Чем больше период в отчёте, тем больше стоимость.

Если клиент желает получать отчёт ежемесячно, то его отправку на ваш адрес можно заказать в офисе. Каждый месяц распечатка будет доставляться на адрес, указанный в договоре с провайдером. Для этого нужно заполнить форму специального заявления. Оформление такого заявления может осуществлять исключительно тот абонент, на которого оформлен договор. Если лично этот человек прийти не может, то доверенное лицо должно иметь при себе нотариально заверенную доверенность от владельца договора. В случае, если это представитель корпоративного клиента, требуется письмо на фирменном бланке компании со всеми печатями и подписью руководителя.

Внимание! При официальном запросе из правоохранительных ведомств распечатка детализация может быть предоставлена их сотрудникам. Официальный запрос органов имеет такую же юридическую силу, как судебное предписаниепостановление.

Заказ с мобильного телефона

Если абоненту в данное время недоступен интернет через компьютер и нет возможности присутствовать лично, то детализацию можно запросить с мобильного. Это даёт возможность:

  • отслеживать текущий баланс в реальном времени;
  • выявлять нежелательное (не запрашиваемое) подключение платных опций, а также дорогостоящих услуг;
  • уточнять список всех услугопций, в том числе платных;
  • уточнять время входящихисходящих звонков, номер звонящего, продолжительность разговора;
  • получать информацию о том, сколько, когда было отправлено текстовых сообщений, а также MMS (информация не отображает содержание сообщений);
  • контролировать расход трафика, узнавать, когда производился выход в глобальную сеть, сколько списалось за интернет.

Для заказа распечатки подробной информации со смартфона (или кнопочного телефона) пользователю необходимо отправить текстовое сообщение на сервисный номер Ростелеком 100. Нужно создать новое SMS, в котором написать следующее: [40* e-mail]. Электронный ящик должен быть указан тот, что зарегистрирован у провайдера, то есть указан при регистрации личного кабинета. Затем нужно выслать ещё одно сообщение на тот же сервисный номер, в нём необходимо написать [141*количество дней]. В отчёте будет охвачен период за последние (указанное количество) дни. После отправки двух SMS пользователь может проверить свой ящик, на который система вышлет полный отчёт.

Клиенты компании Ростелеком могут воспользоваться такой удобной для них услугой, как «Детализация разговоров». Она позволяет получить абоненту детализированный отчет по своему счету (номеру телефона). В таком отчете, несмотря на название, содержится информация не только о сделанных звонках. Клиенту предоставляется подробная детализация расходов по его счету – расходы на платные дополнительные услуги, траты на отсылку смс, ммс, оплата интернет соединения и т.д.

Заказать подробную детализацию может любой клиент компании удобным для него способом. Уточняя этот момент, можно сказать, что часть из предложенных способов совершенно бесплатна, часть – хоть и символически, но носит платный характер и зависит от периода времени, за который абонент хочет получить информацию.

Ростелеком, как и другие операторы, может предоставить вам подробную информацию по счету. К такой информации относятся: номера, на которые вы звонили, номера абонентов, совершивших входящий звонок вам, стоимость сделанных звонков, их дату и время, продолжительность разговора. Кроме этого, детализации счета включает информация об исходящих и полученных СМС и ММС сообщениях, интернет соединении за затребованный период времени, списании средств за дополнительные услуги. В детализированный счет включена информация по СМС и ММС, содержащая номера, даты и время, стоимость сообщений, также расписан объем потребленного трафика. Для интернет-соединений – указывается дата, время, объем потребленного трафика и сумма денег, списанная за услугу.

Детализация звонков может быть востребована в разных случаях – кто-то хочет вспомнить или найти забытый или не записанный номер, кто-то – узнать или уточнить время и дату определенного звонка, кто-то – просто подсчитать свои расходы на определенные услуги. Родители, воспользовавшись услугой «детализация звонков», смогут проконтролировать звонки ребенка, посмотреть на какие номера, с каких номеров и в какое время проходили звонки.

Далее мы пошагово разберем, как заказать детализацию звонков в Ростелеком и подробно рассмотрим существующие варианты услуги.

Детализация счета. Как заказать услугу?

1. Детализация счета, используя «Личный кабинет»

Получить подробный отчет о своих расходах, используя «Личный кабинет» в Ростелеком совсем просто и при этом бесплатно. Для этого вам нужно зайти на сайт компании RT.ru в «Личный кабинет». В нем – перейти по следующим ссылкам «Расходы и платежи»/ «Детализация расходов».

На открывшейся странице необходимо выбрать период, за который вы желаете получить отчет, затем ввести адрес электронной почты для доставки отчета и кликнуть на кнопку «Заказать».

После таких процедур, на экране компьютера появится всплывающее окно. В нем вы проверяете введенные данные и подтверждаете отправку детализации за необходимый период по указанному адресу.

Файл с детализацией звонков придёт к вам на электронную почту в виде PDF-документа. Для открытия файла такого форма используется Adobe Acrobat Reader или ей подобные программы для чтения PDF-файлов.

Обратите внимание, что воспользовавшись «Личным кабинетом», можно заказать детализированный отчет за последние шесть месяцев. Если вас интересует более продолжительный период – для этого необходимо обратится в Ростелеком, в центр обслуживания клиентов.

Для того, чтобы ознакомиться с общей информацией по текущим расходам – можно перейти в верхней строчке меню в опцию «Расходы и платежи».

2. Распечатка звонков

Если вам необходима распечатка звонков привычным способом, т.е. в бумажном виде, можно зайти в ближайший офис оператора и попросить оказать такую услугу. Есть один нюанс: такую распечатку можно получить, если номер зарегистрирован на ваше имя и у вас есть документ, подтверждающий личность, либо если вы хотите получить информацию не по своему счету – доверенность на получение такого документа, заверенная нотариусом. Если распечатка берется по корпоративному номеру, номеру фирмы – доверенность, заверенная руководителем компании.

Стоимость такой услуги будет зависеть от периода, за который вы желаете получить детализацию. Цена услуги будет сформирована в соответствии с тарифами, установленными для региона абонента.

По желанию клиента Ростелеком детализация счета ежемесячно может приходить к нему по почте. Для такой услуги нужно оформить заявление в центре обслуживания абонентов.

3. Распечатка СМС-сообщений

В распечатке звонков от Ростелекомом сформирована и детализация по SMS. Здесь указываются входящие и отосланные сообщения, точное время и дата их отправки/ получения.

К сожалению, просто так получить распечатку содержания текстов самих СМС-сообщений в Ростелекоме не получится. Это даже не зависит от того, на вас зарегистрирована сим-карта или нет. Техническая возможность у компании по такому вопросу существует, так как вся информация в деталях сохраняется на серверах оператора.

Все же получить такую информацию можно, хоть и частным лицам она не предоставляется. В случае определенных жизненных обстоятельств – информацию о содержании СМС возможно получить по запросу правоохранительных органов либо по решению суда.

Компания Ростелеком работает с 1992 года. Своим клиентам она предоставляет услуги мобильной и стационарной связи, возможность пользоваться Интернетом и цифровым телевидением. А еще в арсенале компании есть услуга видеонаблюдения и «Умный дом». Еще несколько лет назад все региональные провайдеры услуг Ростелекома создавали свои электронные площадки для клиентов. С 2016 года ситуация изменилась. С созданием Единого личного кабинета, Ростелеком перешел на объединенный сервер – lk.rt.ru.

rostelecom1-e1572786023515.png

Возможности и функции личного кабинета

Личный кабинет Ростелеком многофункционален, максимально удобен и доступен. Клиенты компании, подключив ее сервисы, могут ими управлять. Для того, чтобы воспользоваться услугами и сервисными возможностями ЛК необходимо зайти в него на официальном сайте. Какие возможности дает ЛК:

  • Привязав имеющиеся услуги к ЛК, ими можно управлять;
  • Все сервисы можно собрать в один аккаунт;
  • Возможность контролировать все свои услуги;
  • Осуществлять заказ подключения дополнительных сервисов;
  • Привязать банковскую карту и совершать автоплатежи, либо просто оплачивать квитанции Ростелеком, не выходя из дома;
  • Получать помощь от технической поддержки;
  • Узнавать первым о спецпредложениях и новых акциях.

Важное преимущество — в личном кабинете есть возможность объединения услуг разных пользователей из различных регионов.

Вход в личный кабинет Ростелеком для физических лиц

Войти в личный кабинет может только зарегистрированный пользователь. Пройти регистрацию можно на сайте или в приложении «Мой Ростелеком». Достаточно зайти на сайт Единого личного кабинета Ростелеком или в мобильное приложение, установленное на телефон.

rostelecom3-e1572786245372.png

Войти в личный кабинет клиента можно через телефон, электронную почту или номер клиента (логин), который присваивается пользователю при регистрации на сайте Ростелеком. Заполнив анкетные данные, клиент получает СМС с личным логином, который нужно вводить при входе в личный кабинет.

Управлять подключенными сервисами и услугами можно после того, как они будут привязаны в ЛК – либо по логину услуги, либо по лицевому счету.

Как войти в ЛК Ростелеком по номеру лицевого счета

После объединения всех своих региональных серверов, которое было реализовано в 2016 году, ПАО Ростелеком закрыло возможность входа в ЛК по номеру лицевого счета. Для авторизации в новом личном кабинете потребуется регистрация, а просто войти по лицевому счету сейчас невозможно.

rostelecom2-e1572786384986.jpg

Но отчаиваться не стоит, потому что компания предусмотрела такую возможность. Нужно привязать лицевой счет в LK RT RU. Делается это так:

  • Во время регистрации, после того как будут подтверждены телефон или электронная почта, сервис предложит привязать личный счет. Достаточно только кликнуть на привязку и введи номер ЛС.
  • Воспользовавшись меню в уже созданном ЛК в любой момент. Следует найти кнопку привязки личного счета и внеси необходимые данные.

Стоит обратить внимание, что ЛС можно привязать только к одному пользователю. Может быть ситуация, когда потребуется пройти процедуру открепления лицевого счета от аккаунта, который был заведен на старой версии сайта, и сделать привязку к новому. Помимо этого есть возможность привязать услуги, которые подключены на знакомых.

rostelecom5.jpg

Вход в ЕЛК lk.rt.ru по номеру телефона

Для того, чтобы совершить вход в личный кабинет через телефон, необходимо, чтобы на странице персональной информации электронного кабинета был внесен актуальный номер. Подтвержденный после регистрации номер и будет служить логином для входа в ЛК. В случае необходимости подтверждение номера телефона можно произвести в ЛК в разделе «Персональная информация». Если хотите зарегистрировать в ЛК по телефону необходимо:

  • В поле вписать телефонный номер;
  • Скомбинировать пароль (желательно сохранить его в записях);
  • Выбрать регион своего местожительства и нажать «Продолжить».

Каким бы способом не производился вход в ЛК, пароль будет одинаков. При его смене в сервисе «Персональная информация», он изменится сразу для всех вариантов авторизации.

Вход по логину и паролю

С внедрением новой интернет платформы Ростелекома у пользователей возникают вопросы по работе в системе. Например, как войти имея логин и пароль. Для начала нужно зайти на официальный портал компании, расположенный по адресу: https lk rt ru. Вход по данным полученным при регистрации происходит именно по этому интернет адресу. Еще при регистрации пользователю присваивается собственный логин, который направляется ему одним из способов:

  • СМС сообщение на телефон;
  • Письмо на электронный адрес.

Уникальный логин Ростелекома представляет собой английскую аббревиатуру ЛК и комбинацию цифр и выглядит так: lk_1234567. Цифры, указанные после нижнего подчеркивания у каждого клиента свои, и являются идентификатором его личности при входе авторизации в личном кабинете.

rostelecom7-e1572786770456.png

Уточнить свой логин можно в ЛК, зайдя в раздел «Персональная информация». При смене пароля, логин остается неизменным.

Вход через социальные сети

Эта услуга будет удобна тем, кто предпочитает использовать соцсети. Для идентификации доступны практически все интернет-сообщества. Вход возможно осуществить после их присоединения к личному кабинету и подтверждения. Процедура такая:

  • В ЛК во вкладке персональной информации найти надпись «Привязка к социальным сетям».
  • Кликнуть «Привязать сейчас» и выбрать нужную соцсеть.
  • В окне записать данные, которые используются для авторизации в сети.
  • Сервис запросит разрешение. Его надо подтвердить

Ваша социальная сеть связана с личным кабинетом Ростелеком. Войдите и выберите иконку с той сетью, которую привязали и подтвердите запрос.

rostelecom9.jpg

Регистрация в личном кабинете на сайте lk.rt.ru

Чтобы зарегистрироваться на сайте, поставщик услуг предлагает сделать выбор:

  • По номеру мобильного телефона;
  • Через электронную почту.

Принципиального отличия в процессе прохождения регистрации нет.

  • На основной странице сайта кликните по кнопке «Создать».
  • Если регистрируетесь через телефона – введите номер, внесите придуманный пароль и уточните регион проживания. Нажмите «Продолжить».
  • Полученный код из СМС введите для подтверждения. На этом этапе будет предоставлена возможность сделать привязку личного счета пользователя, можно проигнорировать этот шаг.

rostelecom11.jpg

Регистрация ЛК в мобильном приложении

Для начала работы нужно запустить уже загруженное приложение и кликнуть «Зарегистрироваться».

  • В открывшемся окне заполнить форму регистрации: внести телефон, e-mail, выдумать пароль и указать свой регион из выпадающего списка. Обратите внимание, что комбинация для пароля должна содержать не меньше, чем 9 символов на английской раскладке, и состоять из цифр и букв – либо только строчных, либо прописных. Нажать «Продолжить».
  • На телефон придет код подтверждения. Его нужно вписать в соответствующее поле и подтвердить.
  • Логин клиента поступит на телефон, который вместе с паролем, указанным при регистрации, понадобится для входа в личный кабинет.
  • В окне ввести логин и пароль и подтвердить.

В мобильной версии доступен весь функционал полномасштабной версии сайта.

rostelekom22.jpg

Как восстановить логин и пароль

Если в вашем ЛК были заполнены и подтверждены все контактные данные, то доступ к ЕЛК будет легко восстановить. Для перехода к процедуре доступа на основной странице сайта в окне входа нужно нажать «Забыли пароль?».

  • Введите логин, электронный адрес или телефон, который привязан к аккаунту.
  • Письмо со ссылкой поступит на электронный адрес, а код СМС соответственно придет на телефон.
  • Пройдя по ссылке или введя код из сообщения, на странице появится новое окно. Вам нужно сгенерировать новый пароль, но его комбинация должна отличаться от трех предыдущих паролей, если они были.
  • Нажмите «Сохранить»
  • Теперь доступ в систему открыт. При входе в личный кабинет с этого момента будут вводиться старый логин, но новый пароль.

Вход в систему для юридических лиц

Оформление юридических лиц имеет свои принципиальные отличия. Процедура регистрации ЛК для них включает в себя несколько этапов:

  • Звонок в службу поддержки, для получения контактов персонального менеджера или уточнения способа сдачи документов;
  • Подготовка пакета документов, включающего следующий перечень: заявление на предоставление доступа на бланке организации  с подписью руководителя и печатью; доверенность от организации; Удостоверение личности.
  • Отправка документов. В зависимости от возможного способа: менеджеру, по почте в Центр обслуживания, либо сканы по отдельному каналу связи.
  • Присвоение логина и пароля для авторизации в ЛК. Кабинет для юридических лиц размещается на отдельной платформе client.rt.ru.

Приложение Ростелеком для iPone, iPad и Android (как загрузить, скачать)

Ростелеком разработал мобильные версии приложений для смартфонов, айфонов и айпадов. Для его подключения сначала скачайте приложение. В зависимости от операционной системы, установленной на телефонном аппарате, нужно перейти в магазины: Play Market или AppStore.

Обратите внимание, что для полноценной работы приложения необходим устойчивый интернет.

Найдите в указанных магазинах приложение «Мой Ростелеком», кликните на кнопку «Установить» и скачайте его на свое устройство. С технической точки зрения для iPone и iPad потребуется наличие iOS 8.1 и watchOS 4.3, либо более поздней версии. Для ОС Android ограничений нет.

Скачав приложение, можно создать учетную запись в ЛК Ростелеком и присоединить все необходимые услуги. В случае сбоев в работе приложения, его можно переустановить и пройти повторную авторизацию.

Телефон горячей линии Ростелеком контакты службы поддержки

Горячая линия является удобным способом связи со специалистами компании. В Ростелекоме существует две бесплатные линии круглосуточной связи с клиентами, которые отличаются сферой оказания помощи:

  • Техподдержка цифрового ТВ, интернета и тарификации услуг – 88001000800
  • Вопросы по мобильной связи Ростелеком – 88001811888.

Основные вопросы в юрисдикции операторов горячей линии:

  • Получение информации об услугах, которые можно подключить;
  • Нарекания к качеству услуг;
  • Решение проблем с подключенными услугами.

При соединении пользователь попадает в голосовое меню:

  • Клавиша 1 – информирует о состоянии счета и дает возможность пополнить баланс;
  • Клавиша 2 – дает возможность подключить новые услуги;
  • Клавиша 3 – уточнит дату визита специалиста для подключения заказанной услуги.
  • Для перехода на разговор с живым консультантом нужно в тоновом режиме нажать «0».

Сократить время дозвона на горячую линию можно, если знать часы минимальной загрузки операторов колл-центра и набирать правильный номер, который соответствует возникшему вопросу.

Используемые источники:

  • http://rostelekom.info/page/detalizacija-zvonkov-rostelekom
  • https://rostelecom-lk.ru/detalizaciya-zvonkov/
  • https://lk-rostelecom.ru/zakazat-detalizaciyu-zvonkov/
  • https://telecom-wiki.ru/uslugi/detalizaciya-zvonkov-rostelekom.html
  • https://rostelecom-lichniy-kabinet.com/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий