Что делать, если закончился пакет минут на тарифе Теле2?

Основная часть людей, особенно старшего поколения, любят от души поболтать по телефону. Поэтому они нередко сталкиваются с ситуацией, когда выданный пакет минут в рамках тарифного плана стремительно кончается. Однако Tele2 предлагает абонентам подключить дополнительный пакет и не бояться разговаривать дольше обычного. Ведь порой оплата разговора по стандартной тарификации серьезно бьет по карману, точнее по балансу телефона.

Как пополнить лимит?

Если первоначально абонент «промахнулся» с выбором линейки, провайдер дает возможность исправить эту оплошность. Дополнительный пакет исходящих минут Теле2 позволяет увеличить количество бесплатных звонков на любые телефоны России. Для активации воспользуйтесь одним из трех способов:

  1. Через систему коротких USSD-запросов.
  2. Посетив точку продаж Tele2
  3. Позвонив на номер 611.

Самым быстрым и удобным считается первый вариант.

Как добавить минуты на Теле2? Просто воспользуйтесь комбинацией *155*24*1# и далее кнопка вызова.

В любой момент абоненты могут попросить помощь у специалистов поддержки, позвонив по номеру 611. Также можно составить обращение на официальном сайте компании или написать в техподдержку в Viber.

Если решили посетить офис компании, то не забудьте прихватить с собой удостоверение личности. В противном случае сотрудник ничем не сможет помочь и оформить продление.

Через мобильное приложение или ЛК на портале Теле Два получить дополнительные минуты также возможно.

Разновидности

Провайдер предлагает три продукта, в которые изначально включено определенное количество бесплатных минут:

  • «Мой разговор». Ежемесячная оплата – 190 рублей. Для совершения звонков дают 300 мин.
  • «Мой онлайн». Абонентская плата составляет 290 рублей. В пакет входит 500 мин.
  • «Мой онлайн+». Каждый месяц со счета снимают 490 рублей. Количество халявных минут – 800.

В каждый тариф оператор предлагает докупить недостающие вам услуги. Это так называемый конструктор, который носит название «Настрой тариф для себя». Также бесплатные звонки ранее предоставлялись на линейке «Чёрный», но она уже закрыта для подключения.

Исключения

Как подключить пакет минут на Теле2? Продлить остаток исходящих вызовов можно на всех действующих тарифах. Исключение составляет линейка «Мой Теле2». Хотя в принципе на нем минуты вообще не выдаются, он используется только для получения доступа к интернету.

На всех остальных тарифных планах, которые провайдер предлагает клиентам, без проблем можно взять дополнительные минуты.

Стоимость

Если вы решите воспользоваться этой услугой от Tele2, то запомните несколько нюансов:

300x300_1.jpg

  • «Прибавить» к стартовому набору дополнительные минуты стоит 50 руб. Согласитесь, это намного выгодней, чем оплачивать полтора рубля за каждые 60 секунд согласно классической тарификации.
  • Воспользоваться сервисом можно всего 5 раз за календарный месяц, поэтому благоразумней обращайтесь с предоставленным временем.
  • Дополнительный пакет позволяет совершать звонки по всей территории России всем абонентам, независимо от оператора.
  • Оплата снимается сразу после активации сервиса. Если до конца месяца не удалось израсходовать минуты, то платеж за них объединяется с ежемесячным взносом.

Абоненты, у которых подключен сервис «Годовой абонемент», не смогут купить дополнительные минуты.

Как отключать услугу?

Деактивация происходит также, как и подключение. Иными словами, пользователю потребуется отправить кодовый запрос либо связаться с сотрудниками компании по горячей линии. Также можно зайти в Личный Кабинет на сайте провайдера и задать там требуемые показатели.

При корректировке параметров помните об одном нюансе. Размер лимита не может быть меньше ограничения, которое изначально установлено на тарифе. А избавиться от ненужных минут следует путем обмена их на дополнительные мегабайты.

Перенос остатков на новый месяц

Тем, кто мало разговаривает по телефону, не удается израсходовать предоставленное время. Перенос остатка пакета Теле2 на следующий расчетный период происходит на всех действующих линейках, где в соответствии с условиями, выдается фиксированное время для общения.

Остатки важно израсходовать в течение нового месяца, поскольку они не могут переноситься вечно. По этой же причине сначала списывают перенесенные минуты, а потом основной пакет. Проверять, сколько времени на общение выдается в рамках того или иного тарифа, можно с помощью команды *107#.

Если на балансе остаются дополнительные минуты, не входящие в пакет, а начисленные, например, в рамках акции, их нельзя перенести на следующий месяц. При смене тарификации с помощью сервиса «Настрой тариф» все неиспользованные остатки обнуляются.

Как увеличить лимит на SMS?

Некоторые люди предпочитают не созваниваться, а переписываться каждый день. В этом случае для них вопрос: как подключить безлимитные звонки на Теле2, не актуален. А вот про дополнительные наборы сообщений им очень интересно узнать. Провайдер предоставляет несколько вариантов добавления СМС сверх пакета по выгодной цене, если они будут заканчиваться.

Сервис «СМС-свобода» стоит 5 рублей в сутки. Пользователям предоставляется 300 бесплатных SMS. За подключение опции взимается плата в размере 15 руб. Чтобы взять добавку требуется набрать комбинацию *155*21# и нажать вызов. Для отключения пакета потребуется скинуть USSD-запрос *155*20# и клавиша вызова. В роуминге услуга недоступна.

При наличии под рукой интернета можно отправлять беспредельное количество сообщений через портал сотового оператора. На нем в главном меню найдите категорию для отправки SMS. Пройдите процедуру авторизации, например, через соцсети. Появится онлайн-форма с полями для ввода данных. Укажите сведения об адресате, введите текст (не более 140 символов), укажите код с рисунка и отправляйте сообщение.

Бонусная программа

Программа «Банк» от Tele2 доступна всем абонентам. Чтобы стать участником акции достаточно отправить *116*9#. Подтверждение регистрации придет в СМС. Далее, каждый раз при внесении денег на счет, вам будет зачисляться 4 бонусных процента от суммы платежа. Узнавать объем накопленных баллов можно с помощью запроса *116*9*0#.

Что покупают за бонусы:

  • За 8 баллов можно подключить 20 минут для общения с абонентами Теле2. Активация –*116*11#.
  • За 10 баллов предоставляется 5 минут для звонков на номера иных провайдеров. Активация – *116*12#.
  • За 38 баллов можно активировать 100 минут для разговоров внутри сети. Активация – *116*10#.

Подключить одинаковые бонусы в течение месяца нельзя, но можно одновременно активировать доппакет СМС и трафика. Баллы не сгорают, а вот предоставленное время нужно истратить в течение 30 дней.

Содержание статьи

Чтобы выяснить, как добавить минуты на Теле2 или подключить безлимит по звонкам, стоит рассмотреть выгодные предложения провайдера и дополнительные функции, расширяющие возможности абонента. Докупить минуты можно через одноразовый запрос или оформить услугу, которая будет добавлять новые объемы в автоматическом режиме, когда основной пакет вдруг закончится.

Возможные способы

Что делать, когда минутный пакет исчерпался, подскажут доступные варианты приобретения дополнительных единиц и методы активации подписки. Добавить пакет минут на номере Теле2 лучше заранее, до окончания отчетного периода, иначе клиент не успеет использовать предоставленный объем, ведь остатки не на всех тарифных планах переносятся на следующий месяц. Если не заказать доппакет, то разговоры будут тарифицироваться поминутно, что увеличит ежемесячные расходы пользователя.

Взять минуты можно через сервисы Теле2, при личном посещении офиса, с помощью сотрудников горячей линии или через смс-запрос с мобильного аппарата.

Короткая команда

Чтобы оперативно добавить новый пакет, предусмотрена команда *155*24*1#. Она активирует 50 минут за 50 рублей. Услуга доступна не для всех тарификаций. Узнать о возможности подключения легко в своем профиле на официальном портале провайдера в пункте «Другие цены» в описании действующего тарифа. Отключение подписки производится через комбинацию *155*24*1*0#.

Личный кабинет или приложение «Мой Теле2»

Активный профиль в виртуальном кабинете или в веб-приложении позволит не только узнать, сколько трафика, смс и минут осталось на тарифе, но также увеличить каждую позицию. Обновлять лимиты через сервисы провайдера удобно, потому что порталы работают в режиме онлайн. Инструкция:

  1. Зайти в профиль.
  2. Выбрать раздел «Тарифы и услуги».
  3. Кликнуть на позицию «Добавить» напротив позиции «Минуты».

Прибавить минут разрешено не на всех тарифах. Тарифы «Мой Онлайн», «Классический», «Мой Онлайн плюс», «Мой разговор» и «Мой Онлайн Ультра» позволят покупать дополнительные лимиты, а на продуктах «Мой Теле2» такой возможности нет. Это связано с тем, что тарификация предназначена для выхода в сеть.

Звонок в контактный центр или посещение точки обслуживания

Подключить доппакет минут, убрать его, проверить наличие других подписок или получить информацию о состоянии лимитов на тарифном плане помогут операторы службы клиентской поддержки. Человеку требуется посетить любой офис продаж в своем городе или позвонить по горячей линии по номеру 611. Во время обращения нужно иметь при себе паспорт, чтобы сообщить персональные данные сотруднику Теле2. Достоверной информацией клиент подтверждает, что именно он является хозяином сим-карты.

Перенос и проверка остатков

Продление лимитов часто приводит к тому, что в конце месяца остатки остаются на балансе тарифа. Акция переноса доступна для всех пользователей линеек «Мой Tele2». Она активируется автоматически вместе с тарификацией, но действует только в случае своевременно оплаченных взносов.

Переброс остатков проводится в автоматическом режиме и в новом месяце сначала расходуются минуты из прошлого периода, а потом с основного пакета. Чтобы не пропустить дату списания, следует узнать точное число через комбинацию *105#. В сообщении будет указан остаток на счету и время, когда будет списан очередной платеж. Периодическая проверка позволит пополнить личный счет вовремя.

Прежде чем продлить общение на номере Теле2, следует проверить остатки через USSD-команду *107# или*155*0#.

Чтобы на Теле2 выключить дополнительные минуты, достаточно отправить смс-запрос *155*24*1*0#. Для активации пакета в 50 единиц, вводится команда *155*24*1#. Заказать услугу можно с любого мобильного устройства, при наличии действующей сим-карты. Для проведения процедуры не требуется выход в интернет, а неиспользованные остатки можно перебросить в будущий период.

Когда есть с кем общаться, минуты в разговорах проходят незаметно, поэтому ситуации, когда в середине разговора он вдруг прерывается из-за того, что лимит по минутам на тарифе исчерпан – нередки. Конечно, если вам для общения не хватает включённых в пакет минут постоянно, то лучше перейти на другой тариф.

А если минуты кончились в торжественный день, когда вы обзваниваете и поздравляете близких, то в этом случае выгоднее будет просто докупить себе дополнительных минут.

Как активировать

Большинство операций по подключениюотключению услуг и опций Теле2 осуществляется несколькими способами:

  1. Если же вы не в метро, то можно набрать короткий номер 611, и попросить оператора вам помочь. Кроме того, можно найти контакты Теле2 в Viber, а также Telegram. Или же можно обратиться в поддержку Теле2 через обратную связь на портале оператора. Можно воспользоваться онлайн-чатом.
  2. Самый надёжный способ, это обратиться лично в отделение связи или офис компании. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. Вы объясняете сотруднику суть проблемы, показываете документ, и через минуту вам помогут.

Это все доступные способы подключения услуги покупки дополнительных минут. Конечно, есть ещё один экзотический – через участие в бирже Теле2, но он не подходит по критерию оперативности.

Внимание! В личном кабинете или в приложении докупить дополнительные минуты не получится.

Исключения

Приобрести дополнительные минуты можно на любом тарифе, исключением является только «Мой Теле2». Впрочем, и немудрено, поскольку этот тариф не предполагает минут разговора в пакете вообще, ведь он для интернета. Все остальные тарифы серии «Мой», в том числе:

  • «Разговор»;
  • «Онлайн»;
  • «Онлайн+»;
  • «Онлайн Ультра».

Прекрасно подходят для покупки дополнительных минут разговоров.

Стоимость

Основная тарификация или базовая устанавливает стоимость минуты разговора (вне пакетов) в полтора рубля. Если же воспользоваться услугой покупки дополнительных минут, то любому тарифу доступна опция 50 минут за 50 рублей. Согласитесь, это в полтора раза выгоднее, чем оплачивать минуты вне пакета по базовой сетке.

Обратите внимание на то, что пополнять таким образом лимит можно пять раз в месяц, поэтому будьте внимательны, чтобы не остаться без недорогих минут. Если слишком часто пользуетесь этой услугой, то лучше переключить тариф, где изначально в пакете больше бесплатных минут. Дополнительные минуты действуют для звонков по всей России. Деньги списываются сразу после активации опции. Если у вас подключён «Годовой абонемент», то дополнительные минуты купить не получится.

Если пакетные минуты на вашем тарифном плане неожиданно закончились, вы всегда можете добавить минуты на Теле2, заранее выбрав для себя наиболее удобный способ. Кстати, продолжить общаться по телефону можно даже при израсходованном пакете, но в этом случае каждая минута разговора тарифицируется отдельно и такое решение не всегда оказывается выгодным, особенно при долгих беседах. Поэтому рассмотрим подробнее все способы подключения добавочных минут на Теле2.

Содержание статьи

Активация дополнительного пакета с минутами

На некоторых тарифных планах имеется возможность подключения добавочных 50 минут за 50 рублей. Чтобы проверить, есть ли такая возможность на используемом вами тарифе нужно войти в Личный кабинет и перейти в описание тарифа в разделе «Другие цены».

naberite-komandu-155-24-1.png

Для управления дополнительными минутами компании Теле2 предлагает следующие USSD-команды:

  • Подключение услуги: *155*24*1#;
  • Отключение услуги: *155*24*1*0#.

Стоит отметить, что подобный добавочный пакет наиболее удобен для тех абонентов, которые израсходовали весь пакет с минутами, а до начисления новых пакетных минут осталось ещё много времени.

Расширение пакета с минутами в настройках тарифа

Некоторые тарифные планы компании Tele2 включают возможность настройки объёмов пакетов во время использования тарифа. Помните, что при увеличении объёма пакета с минутами, сообщениями или интернет-трафиком, увеличится абонентская плата и наоборот, при уменьшении объёма пакетов сумма абонентской платы изменится в меньшую сторону.

Чтобы изменить настройки тарифа Теле2 и добавить минуты нужно перейти в Личный кабинет, далее в раздел «Настройки тарифа». Здесь можно самостоятельно отрегулировать пакеты с сообщениями, минутами и интернет-трафиком. Выбрав необходимый объём, система автоматически рассчитает вашу новую абонентскую плату.

Изменить настройки тарифного плана можно не только в Личном кабинете, но и в приложении «Мой Теле2». Перейдите в настройки, задайте нужный объём услуг и сохраните изменения.

Такой способ актуален для тех абонентов, которые замечают, что из месяца в месяц им не хватает пакетных услуг, например, минут. В этом случае следует поскорее изменить настройки тарифа и выбрать более подходящие пакеты. Для начала можно немного расширить пакет, затем нужно понаблюдать в течение 1-2 месяцев, чтобы выяснить достаточное ли количество минут вы подключили. Если и этого недостаточно, значит нужно снова расширить пакет. Здесь важно помнить, что поминутная тарификация (после окончания пакета с минутами) не выгодна, поскольку оплачивается зачастую в разы дороже и переплата может оказаться ощутимой.

Безлимитные звонки внутри сети

Если вы много общаетесь внутри сети, то тариф с безлимитными звонками между номерами Теле2 может оказаться для вас самым выгодным решением. Не все тарифы компании включают в себя безлимит на звонки, например, эта услуга отсутствует на тарифах без абонентской платы и с поминутной/посекундной тарификацией. Проверить наличие безлимита внутри сети можно в описании своего тарифа на официальном сайте мобильного оператора, в Личном кабинете, в приложении «Мой Теле2» или позвонив в Call-центр.

Такие тарифные планы, как «Везде онлайн», «Мой онлайн», «Мой онлайн +», «Мой разговор», «Мой Теле2», «Безлимит», «Премиум» включают безлимит внутри сети. Это значит, что вы можете общаться с другими абонентами Теле2 без дополнительных подключений и расходов, при этом пакетные минуты не тратятся.

Если же вы владелец тарифа без абонентской платы, например, ТП «Классический», но много разговариваете внутри сети, то для вас доступна услуга «Безлимит на Теле2» за 5 рублей в сутки. Такая услуга очень выгода, если вы регулярно и долго общаетесь с другими абонентами Теле2, но пользуетесь тарифом без абонентской платы. Если же ваши звонки внутренним абонентам не длятся дольше нескольких минут, то не стоит подключать данную услугу.

Полезные возможности Теле2

Не забывайте о том, что в Теле2 есть возможность переноса всех пакетных остатков на следующий месяц. Например, вы не успели проговорить в этом месяце все пакетные минуты, начисленные по условиям тарифа – все оставшиеся минуты будут автоматически перенесены на следующий месяц при условии своевременного взноса абонентской платы на баланс телефона. Таким образом, к основному пакету прибавляются дополнительные минуты, перенесённые с прошлого месяца, которые будут расходоваться первоочерёдно в соответствии с условиями тарифного плана Теле2.

Ещё одна полезная возможность от компании Теле2 – соотношение гигабайт и минут. Пользователи тарифного плана «Мой Онлайн +» ежемесячно получают советы по оптимальному соотношению ГБ и минут. Система устроена так, что может анализировать сколько трафика вы потребляете для выхода в интернет и сколько минут используете при общении по телефону и предлагает вам различные рекомендации. Данное предложение вовсе не обязательно принимать, окончательное решение остаётся за абонентом. Тем не менее, это приятная возможность, особенно если учесть, что плата за переход на оптимальное соотношение не взимается. Проверить сведения об оптимальности тарифного плана можно либо в Личном кабинете, либо в приложении для смартфонов «Мой Tele2».

Продление пакета с минутами через Call-центр

Если самостоятельно не удалось подключить дополнительные минуты, то сделать это можно по телефону справочной службы Теле2 – 611 (для внутренних абонентов компании звонок бесплатный). На звонок ответит автоответчик. Прослушайте запись и, выбрав соответствующий пункт меню, переключитесь на разговор с оператором. Сотрудник Call-центра проинформирует вас о том, как подключить минуты, сколько это стоит, как подключить/отключить услугу и поможет с активацией.

Оказать помощь в решении этой задачи вам также могут сотрудники салонов Тele2. При посещении салона может потребоваться паспорт, поэтому не забудьте взять его с собой.

Содержание:

Если у абонента минуты для разговоров, он не останется без связи. Существует ряд удобных способов подключить дополнительные минуты на Теле2. Всем абонентам предлагается познакомиться с ними и определить наиболее удобный для себя, чтобы воспользоваться при необходимости.

Добавление минут на Теле2

Если закончились минуты на Теле2, пополнить их количество можно разными способами. Это покупка в Маркете у других клиентов мобильного оператора или подключение дополнительных пакетов, если такая возможность есть в тарифе абонента.

Покупка в Маркете

Компания Теле2 позволяет абонентам продавать и покупать минуты, гигабайты или смс в Маркете. Сделать это можно в мобильном приложении или на сайте в Личном кабинете.

В приложении

Чтобы купить минуты на Теле2 в Маркете через приложение, необходимо:

  1. Открыть приложение, нажав на ярлык на рабочем столе телефона.yarlyk-prilozheniya-na-rabochem-stole-1.jpg
  2. Кликнуть «Маркет».market-v-prilozhenii.jpg
  3. Выбрать «Минуты», затем необходимое количество времени для разговоров.vybor-paketa-minut-v-prilozhenii.jpg
  4. Нажать на лучшую цену, напротив одного из лотов кликнуть «Купить».pokupka-lota-v-prilozhenii.jpg

Приобретенный лот будет действовать только до конца текущего расчетного периода. На новый месяц остаток не переносится.

На сайте

В Личном кабинете на сайте также можно приобрести в Маркете дополнительное время для разговоров. Инструкция:

  1. Открыть сайт tele2.ru.
  2. Выбрать свой регион, кликнуть «Войти в кабинет».vybor-regiona-i-knopka-vojti-v-kabinet.jpg
  3. Пройти авторизацию по номеру телефона.avtorizacziya-po-nomeru-telefona-1.jpg
  4. Нажать на «Маркет», выбрать в выпадающем списке «Минуты».market-minuty-1.jpg
  5. Кликнуть на необходимый размер пакета.vybor-razmera-paketa.jpg
  6. Выбрать цену, затем один из лотов, кликнуть «Купить».

Проверить, сколько минут осталось в купленном пакете, можно командой *921# или в Личном кабинете.

Подключение дополнительных пакетов

Если закончились минуты на Теле2, абонент может подключить дополнительный пакет, если такая возможность предусмотрена его тарифным планом. Уточнить эту информацию можно в подробном описании тарифа на сайте, в Личном кабинете или в приложении.

Так, например, популярный тариф «Везде онлайн» к 500 минутам звонков на номера России позволяет подключить до 5 дополнительных пакетов размером 50 минут, когда основное время закончится. Стоимость каждого — 50 рублей.

Подключить пакет можно командой *155*24*1#. Активация и списание суммы происходит автоматически при подключении, а со следующего расчетного периода – вместе с абонентской платой за тарифный план. Если абоненту не нужна услуга в новом месяце, ему следует знать, как отключить дополнительные минуты. Это можно сделать с помощью USSD-запроса *155*24*1*0#.

Настройка тарифного плана

Если абоненту не хватает минут в рамках его тарифного плана, он может увеличить их количество, если это допускается условиями тарифа. Узнать об этом можно в Личном кабинете, в приложении или на сайте Tele2.

В процессе настройки абонент может увеличить или уменьшить количество минут, интернет-трафика, подключить безлимит на мессенджеры или социальные сети. Итоговый размер абонентской платы будет зависеть от внесенных изменений в параметры тарифного плана.

Перенос остатков

«Остатки не сгорают» — бесплатная услуга Теле2, подключенная на всех тарифных планах с абонентской платой и пакетами трафика, смс и минут. Она позволяет перенести остатки по окончании расчетного периода на новый месяц. Сначала в новом расчетном периоде расходуются остатки, перенесенные в рамках этой опции, далее – пакеты, входящие в абонентскую плату.

Если у абонента Теле2 закончились минуты, мобильный оператор предлагает ему несколько решений, как пополнить их количество. Это покупка времени в Маркете у других абонентов или активация дополнительных пакетов, если это предусмотрено условиями тарифного плана. Если у клиента регулярно заканчивается время до окончания расчетного периода, он может увеличить размер пакета, настроив свой тариф по своему желанию. Если же такой возможности не предусмотрено, рекомендуется перейти на другой тарифный план с нужным количеством времени для разговоров.

Читайте далее:kak-dobavit-internet-na-tele2-770x330.png

Все способы добавить Интернет на Теле2

podelitsya-minutami-tele2-770x330.png

Как поделиться минутами на Теле2

obmen-minut-na-gb-770x330.png

«Обмен минут на ГБ» на Теле2: правила и подключение услуги

proverka-ostatkov-tele2-770x330.png

Как проверить остатки на Теле2: 3 удобных способа

Используемые источники:

  • https://lichnyj-kabinet-tele2.ru/дополнительный-пакет-минут/
  • https://help-tele2.ru/uslugi/dobavit-minuty
  • https://lk-tele2.ru/dobavit-minuty/
  • https://tariffexpert.ru/kak-dobavit-minuty-na-tele2
  • https://te-le2.com/dobavit-minuty-dlya-razgovorov/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий